Definir a cultura organizacional e estabelecer estratégias para seu fortalecimento é essencial para um escritório de contabilidade crescer no mercado. Isso porque toda a equipe passa a trabalhar pelos mesmos objetivos, oferecendo o melhor serviço aos clientes.
Quer saber como implementar a cultura organizacional no seu negócio? Acompanhe este artigo e veja as dicas para colocar em prática essas diretrizes!
O que é cultura organizacional da empresa?
A cultura organizacional ou cultura corporativa engloba a missão, valores, normas e visão de uma empresa. Então, no caso do escritório contábil, reflete os princípios do negócio, ou seja, molda a forma como os profissionais se comportam no ambiente de trabalho.
Trata-se, portanto, da personalidade da sua empresa, então exemplos de cultura organizacional podem ser o comprometimento em entregar qualidade aos clientes, a postura ética dos contadores e a preocupação em ter uma equipe que se mantenha atualizada quanto às leis, normativas e outros aspectos da contabilidade.
Tipos de cultura organizacional
A cultura corporativa, que pode ser definida como a forma de gerir o negócio de olho nos resultados, pode ser:
- cultura do poder: centralização das decisões em uma única pessoa;
- cultura de papéis: focada no desempenho dos colaboradores;
- cultura de tarefas: incentiva a criatividade, discussão de pontos de vista e colaboração;
- cultura de pessoas: valorização das equipes.
Qual a importância da cultura organizacional no escritório contábil?
Implementar e disseminar a cultura organizacional no ambiente contábil é importante para garantir que todos trabalhem conforme os valores do escritório.
Assim, os profissionais sabem qual postura devem ter, como precisa ser o tratamento dos clientes, como lidar com as demandas diárias e desafios, entre outros aspectos.
A ideia é que todos trabalhem de forma orquestrada e em um ambiente saudável, o que eleva a produtividade. Além disso, os profissionais realizam as tarefas e processos seguindo um padrão no atendimento e serviços.
Na contabilidade, a cultura corporativa é ainda mais relevante, visto que é um negócio que cuida de informações sensíveis dos clientes, exigindo comprometimento das equipes para manter essas informações sigilosas e seguras.
Dessa forma, quando todos conhecem a cultura corporativa e a colocam em prática, você passa a ter clientes satisfeitos, pois os serviços são realizados com excelência e segundo os propósitos do escritório contábil.
Quais os 4 componentes da cultura organizacional?
Para ter uma cultura corporativa forte, é preciso que ela contemple alguns elementos, entre eles:
- missão e visão: diretrizes que o escritório segue;
- política: normas que os colaboradores precisam seguir, seja no relacionamento dentro da equipe, seja no atendimento aos clientes;
- valores: princípios do escritório contábil, como ética, transparência, comprometimento com os clientes e responsabilidade nas entregas;
- rituais: encontros para fortalecer a cultura organizacional, como reuniões regulares, premiações por desempenho e eventos.
Como desenvolver e fortalecer a cultura organizacional no escritório de contabilidade?
Depois de saber da importância da cultura da empresa, vem a dúvida: como colocar isso em prática? Confira a seguir ações para desenvolver e melhorar a cultura organizacional do seu escritório.
Defina a missão e valores do escritório
O primeiro passo é definir a missão e visão da empresa, ou seja, onde se pretende chegar. Aqui, a missão pode ser ter o foco nos clientes, se adaptar às mudanças de mercado, incorporando novas tecnologias do setor, ou ainda a melhoria contínua nos serviços.É, portanto, o propósito do escritório, que deve ser seguido por todos os profissionais.
Já os valores indicam a maneira que se espera que a equipe trabalhe, o que pode englobar, até mesmo, o código de conduta da organização. Essas diretrizes devem ser comunicadas de modo efetivo à equipe e, inclusive, informadas aos candidatos em processos de recrutamento e seleção.
Estruture os processos internos
A cultura organizacional indica a forma de trabalho dos colaboradores. Por isso, para que todos trabalhem alinhados, seguindo os objetivos do escritório, é imprescindível estruturar os processos internos, definindo atribuições e responsabilidades de cada departamento.
Dessa forma, todos sabem como cumprir as demandas e podem realizar as tarefas de modo padronizado, seguindo normas de qualidade.
Invista no desenvolvimento profissional da equipe
Falamos bastante sobre como a cultura corporativa determina a qualidade dos serviços, porém o gestor do escritório não pode perder de vista a necessidade de ter uma gestão de pessoas que invista no desenvolvimento profissional do seu time.
É importante fornecer treinamentos e cursos para que todos possam realizar as tarefas sem contratempos e para estarem atualizados com as questões contábeis, oferecendo o melhor suporte aos clientes.
Automatize processos
Um aspecto necessário para que a cultura organizacional seja colocada em prática é trazer ferramentas para otimizar os processos e o dia a dia da equipe.
Assim, já ficou no passado trabalhar com papéis e fazer tarefas manualmente: é essencial investir em tecnologia, como um sistema ERP, que integra setores, permite monitorar as atividades realizadas e automatiza processos.
O escritório melhora o controle interno, ganha em agilidade, reduz erros e ainda pode atender uma cartela maior de clientes.
Peça feedback dos colaboradores
Você pode documentar a cultura organizacional, mas é preciso que ela seja revisada de tempos em tempos, considerando o feedback dos colaboradores.
Eles estão na linha de frente, ou seja, no contato com clientes e nas entregas, por isso, podem apontar falhas ou propor melhorias que podem ser incorporadas no escritório.
Reconheça o desempenho dos profissionais
Por último, o RH do escritório de contabilidade, junto aos gestores, pode avaliar periodicamente os colaboradores, reconhecendo aqueles que têm alta performance e trabalham conforme as diretrizes propostas.
Com isso, você motiva os profissionais, engajando-os na cultura corporativa.
Quais as vantagens de ter uma cultura organizacional forte no escritório contábil?
Ter uma cultura organizacional consolidada traz vários benefícios para os escritórios de contabilidade. Acompanhe.
Aumento da produtividade
Com processos estruturados e organizados, os profissionais sabem como realizar suas atividades e o que é esperado em relação a sua conduta e desempenho. Logo, a cultura organizacional representa um aumento da produtividade.
Retenção de talentos
Ao implementar uma cultura organizacional no escritório contábil que busque a qualidade dos serviços e invista no desenvolvimento profissional da equipe, você tem colaboradores engajados e que querem dar o seu melhor.
Com isso, há redução do turnover (e, consequentemente, dos gastos com seleção, contratação e demissão) e retenção de talentos.
Fidelização de clientes
Ao propor uma cultura que preza pelo bom atendimento às empresas atendidas, com atenção nas demandas específicas de cada uma, o escritório fideliza clientes e cresce no mercado.
Melhore a produtividade do escritório contábil com um sistema de gestão!
Ter uma cultura organizacional no escritório contábil permite mapear os processos e ter uma equipe que trabalha alinhada. Mas, além de definir a missão, valores e política do seu negócio, é necessário contar com um software ERP de gestão para contabilidade.
Sua equipe passa a ter agilidade na rotina contábil, com processos automatizados, acessando os dados das empresas atendidas na nuvem e em uma única plataforma. Com isso, podem dedicar mais tempo para oferecer um suporte personalizado aos clientes.
Definir a cultura organizacional no escritório de contabilidade é um passo importante para o sucesso do seu negócio e, aqui, é importante ter uma visão voltada para o futuro, ou seja, incorporar as melhores tecnologias do setor no dia a dia de trabalho.
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