Oferecer a melhor experiência possível ao cliente deve ser sempre a maior preocupação de todos que querem empreender. No ambiente virtual, isso não é diferente: escolher um bom gateway de pagamento pode ser a peça chave para garantir uma boa experiência de compra para sua loja virtual.
O gateway de pagamento, plataforma que conecta o seu e-commerce a bancos e operadoras de cartão, deve ser capaz de oferecer praticidade e segurança a todos os seus clientes, razão pela qual é importante estar atento às suas vantagens e como encontrar as melhores opções oferecidas pelo mercado.
Neste conteúdo, vamos falar mais sobre os benefícios de utilizar um gateway de pagamento e como escolher a melhor opção para a sua loja virtual. Acompanhe!
Por que usar um gateway de pagamento?
O gateway de pagamento é a plataforma responsável por conectar e transferir informações entre uma loja virtual e instituições financeiras, garantindo que a compra seja feita de forma segura e eficiente, além de oferecer diversas formas de pagamento ao cliente, como PIX, cartão de crédito, boleto, entre outros.
Essa interface conecta os dados das três partes envolvidas na transação – cliente, lojista e instituição financeira – tornando possível a compra e venda no ambiente virtual, o que pode ser feito de forma simples e com a segurança que esse tipo de operação requer.
Por ser tão importante para o funcionamento do e-commerce, essa plataforma deve ser escolhida de forma inteligente, já que muito do sucesso da empresa irá depender do sucesso da operação de compra e experiência do cliente.
Quais negócios podem usar um gateway de pagamento?
Qualquer tipo de negócio pode fazer uso do gateway de pagamento, já que seu funcionamento atende perfeitamente a demanda de todos os tipos de loja virtual, mesmo aquelas que começaram há pouco tempo.
É importante ressaltar que a escolha de um bom gateway de pagamento deve levar em conta diversos fatores, mas principalmente a segurança de todas as partes que estão fazendo uso da plataforma.
Por se tratarem de transações feitas de forma online, existe um maior risco de fraude e problemas técnicos que podem vir a ameaçar a estabilidade da plataforma, já que ela precisa funcionar a todo momento.
Uma boa maneira de garantir que se trata de uma plataforma estável e segura e evitar esse tipo de problema é verificar se a mesma possui as certificações PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard, ou padrão de segurança de dados para a indústria de cartões de pagamento).
Esta busca garantir a segurança dos dados das transações. Além disso, é crucial a contratação paralela de um sistema antifraude e de análise de riscos.
É importante também observar se o gateway de pagamento utilizado tem um bom nível de uptime, ou seja, se costuma ficar fora do ar. Problemas técnicos recorrentes podem manchar a reputação da loja.
Não perdendo de vista pontos importantes para garantir o bom funcionamento do gateway de pagamento, é possível desfrutar dos seus inúmeros benefícios, sendo alguns deles:
- Check-out simplificado;
- Custos operacionais reduzidos;
- Integração de sistemas;
- Mais transparência na gestão financeira;
- Maior liberdade para o lojista;
- Praticidade e rapidez no processo.
Como escolher um gateway de pagamento?
Para escolher um bom gateway de pagamento, é preciso estar atento a alguns padrões que garantam a segurança e eficiência do processo.
Analise a segurança
Esse é, sem dúvida, o ponto que requer maior atenção durante a escolha de um gateway de pagamento.
Por ser uma operação online e que armazena dados sensíveis dos clientes, é naturalmente mais suscetível a fraudes e outros problemas dessa natureza, motivo pelo qual é crucial garantir que a plataforma cumpra requisitos rígidos de segurança.
Alguns desses requisitos são as certificações PCI-DSS citadas acima, aliadas à criptografia de dados e sistemas paralelos antifraude e de análise de riscos.
Considere a estabilidade
Esse tipo de funcionalidade deve estar disponível para o cliente a todo momento, já que problemas técnicos recorrentes sempre irão acarretar na diminuição de vendas e perda de contatos.
Por esse motivo, é importante garantir que se trata de uma plataforma estável e que os problemas que surgirem possam ser resolvidos com o máximo possível de eficiência.
Analise o custo-benefício
Optar por esse serviço é um investimento para a loja. Por esse motivo é importante observar o custo-benefício, ou seja, é necessário que a plataforma ofereça vantagens que justifiquem esse investimento.
Deve-se comparar as taxas cobradas pelas diferentes plataformas disponíveis no mercado e escolher a que melhor atende às demandas da sua loja, além de oferecer um bom valor a curto e longo prazo.
Verifique o suporte e atendimento
Por fim, ao decidir sobre qual plataforma de gateway de pagamento escolher, é importante ficar de olho no atendimento e suporte oferecidos.
Antes de contratar o serviço, certifique-se de que ele conta com uma boa rede de atendimento, seja por chat, telefone ou e-mail, além de levar em conta também a qualidade desse atendimento, ou seja, se os problemas realmente são resolvidos.
Isso pode ser feito procurando pela opinião de outras pessoas que já utilizaram a plataforma, já que elas poderão dizer se o atendimento e suporte prestados atenderam às suas expectativas e se os problemas foram solucionados em tempo hábil.
Mais segurança e eficiência para sua empresa
A garantia da satisfação do cliente é o que sempre deve mover o empreendedor a buscar as melhores soluções para todos os cenários que possam surgir. Ao escolher um gateway de pagamento, não é diferente: a plataforma deve ser segura, intuitiva e cumprir o papel a que se propõe da melhor maneira possível.
Esse tipo de plataforma veio de forma a revolucionar as vendas online, garantindo a melhor experiência de compra possível a todos aqueles que optam pelo e-commerce, já que funciona como um canal de transmissão entre o cliente, lojista e bancos ou operadoras de cartão. Quando escolhido de forma inteligente, tem muito a agregar a qualquer tipo de loja virtual.
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