Vender no e-commerce deixou de ser apenas uma opção e se tornou uma necessidade real para quem quer crescer nos negócios. Com o aumento das compras online, ter uma presença digital forte pode fazer a diferença.
Mas não basta simplesmente colocar seus produtos na internet e esperar que as vendas aconteçam. É preciso saber como vender no e-commerce, ter planejamento, estratégia e muito mais.
Continue lendo e confira 10 dicas essenciais de como vender no e-commerce!
Por que vender no e-commerce?
Vender pela internet se tornou uma excelente oportunidade de negócio. Você consegue mostrar seus produtos para muito mais pessoas, já que não fica limitado a uma região só. Inclusive, começar é mais fácil do que parece, pois existem várias ferramentas que ajudam a criar sua loja online sem complicação.
O e-commerce não é uma moda passageira, visto que vem crescendo há anos, e vai continuar em crescimento. As pessoas estão cada vez mais acostumadas a comprar online, seja pelo computador ou pelo celular. Por isso, saber como vender no e-commerce deixou de ser apenas uma opção e virou uma necessidade para quem quer ter sucesso nos negócios hoje em dia.
Como vender no e-commerce?
Para começar a vender na internet com sucesso, você precisa de planejamento, direcionamento e muito mais. Saiba como vender no e-commerce a seguir.
1. Defina seu nicho de mercado
Antes de começar, escolha bem o que vai vender e defina o tipo de e-commerce que pode usar para seu negócio. Não tente vender de tudo para todos — isso raramente funciona no começo. Pesquise se existe demanda para seu produto, quem são seus concorrentes e se o mercado está crescendo. Quanto mais específico for seu nicho, mais fácil será se tornar referência nele. Após escolher seu nicho, estude bem sobre o tipo de perfil de cliente que você atenderá.
2. Conheça seu público-alvo
Dedique tempo para entender quem vai comprar seus produtos. Descubra a idade média dos seus clientes, onde eles moram, quanto ganham e quais são seus hábitos de compra.
Quando você realmente entende quem são seus clientes, fica muito mais fácil tomar decisões importantes no dia a dia. Por exemplo, você consegue definir preços mais justos que as pessoas estão dispostas a pagar, criar promoções que fazem sentido, escolher quais produtos manter no estoque e até mesmo se comunicar melhor com seus clientes nas redes sociais e anúncios.
3. Crie uma boa experiência de compra para seus clientes
A navegação na sua loja virtual deve ser tão natural que seus clientes nem percebam o esforço por trás disso. Quando alguém entra no seu site, precisa encontrar rapidamente o que procura e se sentir confortável para comprar.
Para isso acontecer, cuide de cada detalhe da sua loja. Comece organizando bem seus produtos, com imagens bonitas e nítidas que mostrem realmente como eles são. Escreva descrições diretas e sem erros, explicando tudo que o cliente precisa saber antes de comprar.
O momento do pagamento merece atenção especial. É nessa hora que muita gente desiste da compra se encontrar alguma dificuldade. Por isso, faça dessa etapa algo simples e rápido, sem complicações.
4. Use as redes sociais a seu favor
Crie perfis profissionais nas principais redes sociais, como o Instagram. Mantenha suas redes sempre ativas com publicações interessantes. Além de mostrar seus produtos, compartilhe conhecimento que ajude seus seguidores.
Fique atento às mensagens e comentários que recebe. Quanto mais rápido você responder, melhor será para seu relacionamento com os clientes. Faça transmissões ao vivo para demonstrar seus produtos, isso ajuda as pessoas a entenderem melhor o que estão comprando.
Não se esqueça de mostrar a opinião de quem já comprou com você — as experiências reais de outros clientes dão mais confiança para novos compradores.
5. Escolha o seu canal de vendas
Você pode começar vendendo em marketplaces como Mercado Livre, que já têm um grande fluxo de visitantes. Mas também considere ter sua própria loja virtual para construir sua marca. Plataformas de e-commerce como Shopify e WooCommerce permitem criar lojas profissionais sem conhecimento técnico.
Pense bem nos prós e contras de cada opção antes de escolher. Vender em marketplaces pode ser mais fácil no começo, mas ter sua própria loja te dá mais controle sobre a sua marca e o relacionamento com os clientes.
Além disso, atente-se às tendências de e-commerces mais recentes para utilizar em seu negócio.
6. Precifique seus produtos
Calcule todos os seus custos: produto, embalagem, frete, taxas de cartão, impostos e despesas operacionais. Depois de somar tudo, coloque sua margem de lucro. Mas antes de decidir o preço final, dê uma olhada em quanto seus concorrentes cobram.
Se seu preço estiver muito mais alto, você pode tentar negociar melhor com fornecedores para baixar os custos ou pensar em algo extra para oferecer com o produto.
7. Ofereça boas condições de pagamento
Ofereça várias opções para seus clientes pagarem. Quanto mais formas de pagamento você aceitar, menos chances de perder vendas. Aceite cartões, Pix e boleto, pois cada pessoa tem seu jeito preferido de pagar.
Se você pretende permitir o parcelamento das compras, especifique em quantas vezes pode dividir e se tem juros. Além disso, se der desconto para quem pagar à vista, mostre isso claramente no seu site ou loja.
Lembre-se: sempre sistemas de pagamento conhecidos e seguros. Isso passa confiança para quem está comprando e protege tanto você quanto seu cliente.
8. Tenha bons fornecedores
Antes de começar a comprar de um fornecedor, faça uma boa pesquisa. Veja se os produtos são bons pedindo algumas amostras para testar. Compare os preços entre diferentes empresas para não pagar mais do que deveria.
Além disso, procure saber o que outras pessoas acham desse fornecedor. Pergunte para outros compradores como é o serviço e se costumam ter problemas. Verifique também se a empresa consegue entregar tudo que você precisa, mesmo quando você precisar de grandes quantidades.
Para sua segurança, tenha sempre mais de uma opção de fornecedor para os produtos mais importantes do seu negócio. Assim, se um deles tiver algum problema ou atrasar uma entrega, você tem outro para recorrer.
9. Invista em marketing digital
Divulgue seu negócio na internet de forma inteligente. Crie anúncios no Google e Facebook escolhendo exatamente quem você quer que veja seus produtos – pode ser por idade, cidade ou outros detalhes que façam sentido para seu negócio.
Tenha um site com textos bons e úteis sobre seus produtos. Quando você faz isso direito, mais pessoas encontram sua loja quando procuram no Google por algo parecido com o que você vende.
Busque também pessoas conhecidas nas redes sociais para falar dos seus produtos. Mas escolha bem — procure alguém que combine com seu negócio e que seu público goste e confie.
10. Use estratégias de fidelização e descontos estratégicos
Faça seus clientes se sentirem especiais e quererem voltar sempre. Você pode criar um sistema em que cada compra vale pontos ou cashback para usar depois. Quanto mais a pessoa comprar, mais benefícios ela ganha.
De vez em quando, surpreenda quem sempre compra com você mandando um presente especial junto com o pedido. Não deixe passar em branco datas importantes como aniversário do cliente; mande uma mensagem com um desconto especial.
Mantenha contato por e-mail, enviando novidades e promoções, mas tome cuidado para não exagerar nas mensagens.
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