E-commerce e marketplace são modelos de vendas digitais que parecem semelhantes à primeira vista, mas funcionam de maneiras bem diferentes. Entender suas particularidades é importante para escolher a melhor opção para o seu negócio.
Se você quer mais controle sobre sua loja, talvez o e-commerce seja o caminho ideal. Por outro lado, se busca um público já consolidado e pronto para comprar, o marketplace pode ser uma opção interessante.
Neste artigo, vamos te ajudar a entender as principais diferenças entre e-commerce e marketplace, destacando as vantagens e desafios de cada um. Saiba também como é possível integrar essas duas estratégias para potencializar suas vendas.
Diferença entre e-commerce e marketplace: aspectos principais
O e-commerce é como uma loja própria na internet. Você tem um site exclusivo, define os preços, controla os produtos, cuida da experiência do cliente e gerencia tudo do seu jeito. Se você quer saber para que serve um e-commerce, a resposta é simples: ele é ideal para quem deseja vender online com total autonomia e construir uma marca forte no digital.
O marketplace, por outro lado, é como um grande shopping virtual, onde vários vendedores oferecem seus produtos em um único lugar. Plataformas como Mercado Livre, Amazon e Shopee já possuem milhões de consumidores prontos para comprar, e qualquer lojista pode se cadastrar para vender dentro delas.
Se você quer construir uma loja com a identidade da sua marca e ter controle sobre tudo, o e-commerce pode ser a melhor escolha. Já o marketplace é uma ótima opção para quem quer vender rápido, sem precisar atrair clientes do zero.
Se você está pensando em vender online e quer entender como montar um e-commerce, continue lendo e entenda mais sobre esse assunto.
Vantagens e desvantagens do e-commerce
Para te ajudar a avaliar se essa é a melhor opção para o seu negócio, vamos detalhar as principais vantagens e desvantagens do e-commerce. Assim, você pode tomar uma decisão mais informada e escolher o caminho certo para o seu crescimento.
Vantagens do e-commerce
Optar por um tipo de e-commerce significa ter sua própria loja online, com liberdade para vender do seu jeito. Entenda as principais vantagens desse modelo!
No e-commerce, você tem controle absoluto sobre preços, layout da loja, estoque e atendimento. Diferente de um marketplace, onde as regras são definidas pela plataforma, aqui quem decide tudo é você! Isso permite criar uma experiência de compra única para seus clientes.
Como você não precisa pagar comissões para terceiros (como acontece nos marketplaces), a margem de lucro no e-commerce tende a ser maior. Assim, você pode investir mais no crescimento do seu negócio, seja melhorando a logística ou aplicando estratégias de e-commerce marketing para atrair mais clientes.
Ter uma loja própria significa construir a identidade do seu negócio, sem dividir espaço com concorrentes. Você pode criar um relacionamento direto com os clientes, oferecer programas de fidelidade e se destacar no mercado. Isso é essencial para acompanhar as tendências de e-commerce e garantir um crescimento sustentável.
Desvantagens do e-commerce
Ter um e-commerce pode ser uma ótima forma de vender online com autonomia, mas também exige planejamento e dedicação. Antes de escolher esse caminho, é importante conhecer os desafios que podem surgir para que você esteja preparado.
Para ter um e-commerce de sucesso, você precisará escolher uma das melhores plataformas de e-commerce, investir em um bom design para a loja, meios de pagamento e logística. Esses custos podem ser mais altos no começo, mas são essenciais para garantir uma boa experiência para o cliente.
No e-commerce você precisa construir sua audiência. Isso significa investir em e-commerce SEO (para aparecer nas buscas do Google), tráfego pago e estratégias de marketing digital para trazer visitantes para sua loja.
No e-commerce, toda a gestão do negócio está nas suas mãos: atendimento ao cliente, envio de produtos, controle de estoque e suporte pós-venda. Isso pode ser um desafio para quem está começando, mas com organização e boas ferramentas, fica mais fácil administrar tudo.
Vantagens e desvantagens do marketplace
Para te ajudar a entender se essa opção faz sentido para o seu negócio, vamos detalhar a seguir os principais prós e contras do marketplace. Assim, você pode tomar uma decisão mais informada sobre onde (e como) vender seus produtos online!
Vantagens do marketplace
O marketplace funciona como um shopping virtual, onde sua loja fica exposta para milhões de consumidores que já estão acostumados a comprar nessa plataforma. Isso traz algumas vantagens interessantes:
Os marketplaces já possuem um tráfego altíssimo de consumidores. Isso significa que, ao cadastrar seus produtos, você tem mais chances de vender sem precisar investir tanto em divulgação.
Diferente do e-commerce, onde você precisa escolher uma plataforma, configurar meios de pagamento e cuidar da segurança do site, no marketplace tudo isso já está pronto. Basta cadastrar seus produtos e começar a vender!
Muitas pessoas preferem comprar em marketplaces porque já conhecem e confiam nessas plataformas. Isso pode ser uma grande vantagem para quem está começando e ainda não tem um público fiel.
Alguns marketplaces oferecem serviços de logística próprios, facilitando o envio dos produtos. Além disso, o pagamento é feito diretamente pela plataforma, o que pode transmitir mais segurança para o cliente e reduzir a burocracia para o vendedor.
Desvantagens do marketplace
Vender em marketplaces pode parecer a solução perfeita para começar no digital, mas é importante entender que esse modelo também tem desafios. Como você está dentro de uma plataforma que reúne vários lojistas, existem algumas limitações que podem impactar seu crescimento.
Uma das principais desvantagens do marketplace é que você precisa pagar uma porcentagem sobre cada venda realizada. Dependendo da plataforma, essas taxas podem ser altas e reduzir sua margem de lucro.
Nos marketplaces, seu produto aparece ao lado de muitos concorrentes que vendem itens semelhantes. Isso pode levar a uma guerra de preços, onde quem vende mais barato tem mais chances de conquistar o cliente.
Outro desafio é que no marketplace o relacionamento com o cliente é intermediado pela plataforma. Isso pode dificultar a fidelização e a construção da identidade da sua marca.
Os marketplaces possuem regras que todos os vendedores devem seguir. Isso significa que você precisa se adaptar às diretrizes da plataforma e pode ter menos flexibilidade para testar novas estratégias de vendas.
Integração entre e-commerce e marketplace: uma estratégia complementar
Muitos empreendedores começam vendendo em marketplaces para aproveitar o grande volume de clientes, mas depois criam um e-commerce próprio para ganhar mais autonomia e fortalecer o relacionamento com o público. Essa combinação é especialmente útil para quem trabalha com e-commerce B2B, onde é importante oferecer condições personalizadas para clientes empresariais, algo que os marketplaces nem sempre permitem.
Para administrar as vendas em diferentes canais sem perder o controle é indicado o uso de um integrador de marketplaces e lojas virtuais. Essa ferramenta facilita a gestão dos pedidos, estoques e preços, permitindo que você venda em vários canais ao mesmo tempo sem complicação.
Dessa forma, você aproveita o tráfego dos marketplaces para alcançar novos clientes e, ao mesmo tempo, constrói um e-commerce próprio para criar uma base fiel e aumentar seus lucros. Essa estratégia pode fazer toda a diferença para o crescimento do seu negócio!
E-commerce, marketplace ou os dois? Saiba como vender mais!
Agora que você conhece as principais diferenças entre e-commerce e marketplace, já percebeu que a escolha depende do seu objetivo, do seu modelo de negócio e do quanto você quer (ou pode) investir no início. Por isso, é essencial avaliar cada fator envolvido.
Integrar as duas estratégias pode ser a chave para aumentar suas vendas e fortalecer seu negócio. Com as ferramentas certas, você pode vender nos marketplaces e, ao mesmo tempo, ter seu próprio e-commerce para fidelizar clientes e maximizar seus ganhos.
E para tornar essa integração mais simples e eficiente, conheça a solução da Omie para marketplaces e e-commerce. Com um sistema completo de gestão, você pode automatizar processos, controlar seus pedidos e expandir suas vendas de forma inteligente.
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