Você sabe o que é avaliação de desempenho e como ela pode ajudar com que os funcionários melhorem sua produtividade? Trabalhar em uma empresa que se preocupa em como ajudar cada equipe a entender seus pontos fracos e encontrar soluções em conjunto faz toda a diferença para os trabalhadores e também para atingir os objetivos de curto e longo prazo.
A avaliação de desempenho tem um papel crucial nessa dinâmica. Afinal, através dela cada pessoa irá receber um feedback detalhado, em que o foco deve ser sempre auxiliar no crescimento e na melhoria das atividades do trabalho e não a crítica por si só. É fundamental ressaltar os pontos bons também para que o funcionário perceba seu valor.
Uma boa liderança, em qualquer departamento, deve se preocupar em como fazer uma boa gestão de pessoas. A avaliação de desempenho pode te ajudar nisso e é algo que é possível explorar melhor em conjunto com o RH (recursos humanos) da empresa. Confira o artigo para saber mais.
O que é avaliação de desempenho?
Quando o assunto é o que é avaliação de desempenho, é possível definir esse tipo de ação como uma ferramenta do RH, em que a performance do funcionário é analisada sob diversos parâmetros. Para isso, é necessário que a empresa estabeleça quais são os critérios de avaliação que serão levados em consideração, o que pode variar dependendo de cada setor.
Por exemplo, alguns critérios gerais podem ser pontualidade, iniciativa e cumprimento das tarefas no prazo determinado, relacionamento com a equipe, entre outros. Enquanto que no time de vendas, por exemplo, um indicador de performance é o número de vendas realizadas no mês. Já para a equipe de marketing, um dos aspectos que os redatores podem ser avaliados é se os calls to action (chamadas para a ação) escritos por eles apresentam resultados positivos.
A avaliação de desempenho é algo realizado periodicamente. Cabe ao RH determinar de quanto em quanto tempo esse relatório será elaborado e passado para os funcionários. Você pode fazer isso em cada trimestre ou semestre, por exemplo.
Lembre-se de destacar para os funcionários que o intuito desta avaliação não é culpabilizá-los ou humilhá-los pelos erros. Pelo contrário, o objetivo é oferecer críticas construtivas, que a pessoa muitas vezes não consegue perceber por si mesma e ajudá-la a crescer.
Qual a função da avaliação ou análise de desempenho?
A função da avaliação de desempenho é oferecer um recurso que permite ao RH e aos líderes de todas as equipes compreenderem o que é preciso fazer para melhorar os processos internos. Isso, inclusive, auxilia na hora de entender o que é preciso observar e buscar, na hora de fazer novas contratações.
Além disso, a avaliação de desempenho serve para que o próprio funcionário possa entender melhor a sua performance e onde ele pode melhorar. Muitas vezes a falta de feedback deixa o trabalhador inseguro, sem saber se o que tem feito é suficiente. Ter um retorno claro de como está a sua performance e contar com uma liderança ativa para buscar formas de crescer pode servir como uma motivação no trabalho.
Ao entregar uma análise de desempenho completa, desenvolvida para avaliar diversos aspectos de forma objetiva e clara, a pessoa consegue identificar quais são suas habilidades mais fortes e quais precisa desenvolver ou trabalhar para melhorar. Dessa forma, a avaliação serve como um guia para otimizar a produtividade e também como uma ferramenta de visualização do que cada pessoa tem de melhor.
Quais as vantagens da avaliação de desempenho nas empresas?
Agora que você já compreendeu o que é avaliação de desempenho, é primordial entender também quais são os benefícios que essa ferramenta oferece. Quando implementado da forma correta, ela possibilita com que os resultados da empresa como um todo melhorem significativamente.
Identificar e desenvolver melhorias
A avaliação de desempenho oferece uma análise individualizada de cada funcionário, mas também permite ter um visão mais ampla da situação de cada setor. Por exemplo, se a maioria dos funcionários de uma equipe apresentam os mesmos pontos fracos, entende-se que aquilo é algo que precisa ser trabalhado com todos.
É um déficit que o setor tem que melhorar e isso pode ser usado para pensar em como desenvolver e colocar em prática novas estratégias. Por outro lado, se a avaliação de desempenho aponta que somente um funcionário apresenta baixos resultados em um determinado aspecto, o líder da equipe pode conversar com ele e procurar entender como auxiliar para esse crescimento individual. O próprio funcionário tem a oportunidade de se autoavaliar ao receber o relatório do seu desempenho.
Dessa forma, seja em um âmbito coletivo ou individual, a avaliação de desempenho é uma excelente ferramenta para identificar pontos fracos e, a partir disso, fazer um planejamento para suprir esses déficits. É possível conhecer os setores e funcionários de uma maneira muito mais completa através disso e atuar no desenvolvimento de pessoas dentro da empresa.
Orientar o RH com dados
Como se sabe, uma das principais funções do RH é a gestão de pessoas dentro de uma empresa. Isso inclui desde o processo de contratação, até as questões do dia a dia. Por exemplo, ao pensar em ações que promovam uma melhor integração entre as equipes e ao mediar conflitos internos também.
A avaliação de desempenho oferece dados concretos para que o RH não baseie seu planejamento em achismo, mas em informações que oferecem uma visão ampliada da situação da empresa. Ao juntar todos os relatórios de avaliação, o setor consegue perceber áreas de defasagem que podem ser um problema comum na empresa e agir antes que haja uma crise.
Melhorar a comunicação
Um dos grandes desafios empresariais, independente do tipo de empresa, é criar processos para que haja uma comunicação efetiva entre os setores, dentro de cada equipe e também entre líder e funcionário. Erros de comunicação ou a falta dela podem gerar muitos problemas, como ter que refazer uma tarefa porque a pessoa não compreendeu as orientações e não falou nada ou o chefe não soube explicar o que fazer.
Isso atrapalha também o trabalho em equipe. Há muitos casos em que, ao invés de procurarem pensar em soluções em conjuntos e cada um oferecer sua contribuição, a falta de diálogo mantém todos isolados e sem saber como dar continuidade em algo que seria rapidamente resolvido se houvesse colaboração.
Quando se compreende o que é a avaliação de desempenho, pode-se usá-la para sanar esses problemas e melhorar a cultura organizacional. Você terá uma gama de informações que te permitem perceber onde estão as falhas de comunicação e, então, já buscar formas de resolver estas questões.
Como funciona a avaliação de desempenho?
A avaliação de desempenho funciona como uma ferramenta para analisar e mensurar a performance. Para colocá-la em prática, primeiro é preciso determinar quais serão os critérios a serem analisados em cada equipe. Além disso, é fundamental também ter as metas de cada setor e da empresa como um todo bem definidas, acompanhando se foram atingidas ou não.
É importante explicar para todos a importância da avaliação de desempenho, como ela irá auxiliá-los e esclarecer o que será avaliado. Após isso, determine a periodicidade em que o relatório da análise de desempenho será realizado e como serão dados os próximos passos para analisar as avaliações, passar o feedback individuais e estabelecer ações para melhorias.
Avaliação de desempenho 360 Graus
Ao falar sobre o tema do desempenho, é importante ressaltar que a metodologia precisa ser de avaliação de desempenho 360 graus. Isso significa que é necessário avaliar o funcionário de uma maneira completa, os aspectos que vão ser incluídos na análise não podem ser somente de habilidade técnica ou cumprimento de metas, por exemplo.
Lembre-se de avaliar o desempenho como um todo, considerando o cenário em que a pessoa está inserida, incluindo também suas habilidades de comunicação, de liderança, de aprender com os erros, dentre várias outras coisas.
Quer aprender ainda mais e começar a melhorar seus processos de forma rápida e com tecnologia? Confira o artigo “Tipos de avaliação de desempenho” e aprenda tudo sobre essa iniciativa.
