No mercado dinâmico de hoje, existem diferentes modelos de negócios. Isso permite, por exemplo, que empresas contratem fornecedores especializados para prestar um serviço completo e finalizado sem que gestores precisem interferir ou se preocupar. Esse é o formato de um contrato Turn Key.
Neste artigo, vamos explicar exatamente o que é e como funciona o contrato Turn Key, quais são suas vantagens e como essa modalidade pode ser uma aliada do seu negócio. Acompanhe a leitura!
O que é o contrato Turn Key?
O contrato Turn Key é um acordo de prestação de serviços firmado entre duas partes, em que uma delas se compromete a entregar um projeto completo, totalmente funcional e pronto para ser usado para a contratante. É uma modalidade muito comum no cenário B2B.
No Turn Key, a parte contratada, ou fornecedor, assume a responsabilidade integral pelo desenvolvimento e execução do projeto, desde o planejamento até a entrega final, perpassando todas as etapas necessárias para a entrega de uma solução pronta.
Como funciona o contrato Turn Key?
Na prática, o funcionamento de uma contratação Turn Key envolve etapas como:
- Definição do escopo e objetivos do projeto: a empresa pensa no projeto que quer contratar, determina orçamento e necessidades;
- Seleção e contratação: ocorre a escolha e negociação com fornecedores;
- Planejamento e execução: o fornecedor planeja as etapas do projeto e as coloca em prática, gerenciando tudo, desde processos até materiais e mão de obra;
- Entrega: com o projeto completo e todos os testes aprovados, ocorre a entrega formal da solução ao cliente;
- Suporte pós-entrega: por vezes, o cliente pode perceber algumas inconsistências e pedir ajustes no que foi entregue, e cabe ao fornecedor fazer essas correções, se necessário.
Quais os diferentes tipos de modalidades de Turn Key?
Os modelos de contrato Turn Key apresentam suas variações, mas existem duas abordagens específicas que merecem destaque. Vamos conhecê-las em detalhes a seguir.
EPC
EPC é a sigla para Engineering, Procurement, Construction (Engenharia, Aquisição e Construção), que basicamente é um modelo em que o fornecedor cuida das etapas de ponta a ponta. Assim, os elementos da sigla significam:
- Engenharia: planejamento e desenvolvimento de todo o projeto;
- Aquisição: providenciar equipamentos, insumos, contratar mão de obra, etc.;
- Construção: execução das etapas para tirar a ideia do papel.
EPCM
O EPCM (Engineering, Procurement, Construction Management) apresenta uma diferença em relação ao tipo anterior. As etapas são:
- Engenharia e aquisição: envolvem os mesmos processos do EPC;
- Gerenciamento da Construção: no lugar de executar, o fornecedor monitora e gerencia o processo de execução, feito por terceiros.
É importante notar que no EPCM o fornecedor contratado não executa o projeto, mas se responsabiliza pela gestão de partes terceirizadas.
Quais os benefícios de um contrato Turn Key?
O contrato Turn Key é muito vantajoso para quem contrata, e também gera demanda e trabalho para diversos fornecedores especializados em um nicho. Confira os benefícios de um acordo como esse.
Praticidade
Para o cliente, o principal benefício é a conveniência de receber um projeto completo e pronto para uso, sem a necessidade de se envolver em todos os detalhes operacionais e técnicos.
Isso amplia significativamente o leque de soluções que uma empresa pode contratar sem precisar ter expertise no assunto, além de simplificar o processo de implementação de novas ferramentas, economizando tempo e recursos.
Responsabilidade centralizada
Com o contrato Turn Key, a contratada assume a responsabilidade integral pelo projeto, desde o planejamento até a entrega final.
Assim, o cliente tem um único ponto de contato para todas as questões relacionadas ao projeto, facilitando a comunicação e reduzindo o risco de conflitos caso tivesse que lidar com múltiplos fornecedores diferentes.
Redução de Riscos
Ao transferir a responsabilidade pelo projeto para a contratada, o cliente também reduz os riscos associados ao desenvolvimento e execução do projeto.
Ou seja, caso ocorram atrasos, custos excessivos, problemas de conformidade ou algo fora do escopo, o fornecedor deve se encarregar de resolver e mitigar esses riscos.
Controle de custos e eficiência
A contratada geralmente tem experiência e expertise na execução do projeto em questão, logo, a tendência é que entregue uma solução de alta qualidade e eficiência.
Além disso, como o contrato é geralmente baseado em um preço fixo ou orçamento fixado, o cliente tem maior previsibilidade financeira e pode evitar surpresas desagradáveis no decorrer do projeto.
Entrega mais rápida
Os projetos Turn Key geralmente são concluídos mais rapidamente do que os tradicionais, onde várias partes estão envolvidas. Isso acontece porque geralmente a contratada tem um prazo a cumprir e precisa trabalhar para entregar o prometido aos clientes no tempo.
Quais cuidados ter ao usar o Turn Key?
Embora o contrato Turn Key pareça ser uma ideia perfeita, nem sempre tudo sai como planejado. É essencial que ambas tomem alguns cuidados e sigam boas práticas para evitar problemas. Considere os pontos a seguir.
Para o cliente
- Faça uma boa pesquisa para escolher o parceiro adequado. Avalie a reputação, experiência, capacidade técnica e financeira antes de assinar o contrato;
- Monitore o progresso. Embora a contratada assuma a responsabilidade, vale a pena acompanhar de perto o desempenho para não ter surpresas;
- Mantenha uma comunicação efetiva e transparente, garantindo que qualquer problema, alteração nos requisitos ou circunstâncias sejam comunicadas e documentadas adequadamente;
- Defina requisitos e expectativas claras, mas assuma uma postura flexível para aceitar ideias e sugestões que possam enriquecer o projeto.
Para o fornecedor
- Tenha clareza sobre a necessidade do cliente. Estude o escopo do projeto profundamente e mapeie todas as suas demandas;
- Defina responsabilidades e limites. Todos os termos e mínimos detalhes devem ser esmiuçados no contrato. Por exemplo, estabeleça um número máximo de refações, caso contrário, pode ter prejuízos com um projeto que nunca finaliza;
- Seja transparente e comunique problemas, atrasos e riscos identificados. Mesmo que o cliente não goste de receber essa notícia, é sempre melhor falar do que ocultar;
- Ofereça expertise. Lembre-se que o cliente contratou você porque precisa de uma solução que não sabe fazer e espera qualidade. Seja esse modelo de excelência no que faz.
Quando é necessário a contratação do modelo Turn Key?
A contratação de uma solução Turn Key pode ser necessária para um cliente por diversos motivos. Considere esse modelo de contratação se:
- Você não tem experiência no assunto ou os recursos necessários internamente;
- O projeto é muito mais complexo do que você e sua equipe conseguem assumir no momento;
- Existe urgência para implementar a solução e os prazos são apertados, demandando uma ajuda externa;
- O projeto é relacionado a uma atividade secundária da empresa e não seu core business. Nesse caso, pode valer mais a pena se concentrar nas atividades estratégicas e delegar o projeto a outros especialistas.
FAQs
O que significa Turn Key?
A expressão ‘Turn Key’ pode significar “chave na mão”, “entrega da chave” ou até mesmo “virar a chave”, literalmente. Assim, é um termo que descreve projetos ou soluções que são entregues finalizados, prontos para uso.
O que é uma solução Turn Key?
Uma solução Turn Key é aquela que é entregue ao cliente finalizada e funcionando, pronta para uso imediato.
Amplie as possibilidades do seu negócio com soluções Turn Key
Seja contratando um serviço ou oferecendo sua expertise no mercado, trabalhar com contratos Turn Key é muito vantajoso. Se você oferece serviços, pode fortalecer sua reputação no mercado e agregar valor aos negócios de seus clientes ao realizar entregas de qualidade.
Por outro lado, clientes podem contratar os recursos e ferramentas que precisam para alavancar seus empreendimentos com mais eficiência e de forma mais acessível.
Independentemente do caso, é importante se organizar, fazer uma boa gestão de contratos e fornecedores e acompanhar cronogramas e orçamentos para evitar surpresas.
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