Para que a sua empresa tenha um controle financeiro eficiente, é necessário ter agilidade na hora de fazer a cobrança. Dessa maneira, você precisa contar com ferramentas online para que os clientes tenham facilidade para fazer o pagamento.
Mas, como escolher a plataforma digital para essa finalidade? Além de trazer comodidade na jornada de compra do cliente, é fundamental se certificar de que você conta com um recurso seguro, afinal as pessoas precisam inserir dados pessoais e financeiros para concretizar a compra de um produto ou assinatura de um serviço.
Quer entender melhor como fazer esse processo com segurança? Acompanhe o artigo e descubra as características de 5 ferramentas de cobrança online, além de acompanhar as melhores práticas e exemplos de como transformar essa área hoje mesmo! Boa leitura.
Como fazer cobrança online?
O mundo é digital e as pessoas já se acostumaram a fazer o pagamento de produtos e serviços pela internet, utilizando cartão de crédito, Pix, boleto ou links de pagamentos. Assim, as transações são realizadas por meio de uma plataforma de cobrança online, responsável por fazer a mediação entre as empresas e clientes.
Todo o processo é automatizado, o que facilita o pagamento dos clientes e otimiza os recebimentos, permitindo um maior controle das finanças do seu negócio.
Mas, quando se fala em recursos digitais para o setor financeiro, além das plataformas de cobrança online, que disponibilizam diversos meios de pagamento, é importante contar com ferramentas para cobrar os clientes de um modo mais eficaz – como a régua de cobrança.
A régua é um software que permite fazer a cobrança de um jeito programado, com ações automatizadas, a fim de reduzir a taxa de inadimplência. Desse modo, sua empresa faz um acompanhamento mais preciso dos clientes em débito, alcançando resultados mais satisfatórios nos recebimentos.
Meios para realizar a cobrança
Realizar a cobrança de clientes inadimplentes é um processo delicado e, nessa hora, a sua equipe pode contar com diferentes meios para entrar em contato com os devedores, como:
- Telefonema;
- Mensagem por WhatsApp;
- E-mail ou SMS automatizado.
O importante é conhecer o perfil do cliente para escolher a forma de contato mais adequada. Para o público idoso, muitas vezes a melhor abordagem ainda é o telefonema. Por outro lado, consumidores mais jovens tendem a não gostar de atender ligações telefônicas, priorizando o WhatsApp ou e-mail.
Ferramentas de cobrança online
A transformação digital já é uma realidade e as vendas nesse ambiente não param de crescer. Então, para que a sua empresa possa oferecer para os clientes uma jornada de compra de qualidade e de forma segura, o ideal é contar com plataformas de cobrança online.
Porém, uma dúvida muito comum dos empreendedores é escolher a ferramenta online para fazer a cobrança. Para que você faça uma escolha acertada no seu negócio, apresentamos a seguir as 5 principais plataformas do mercado. Confira!
1. PagSeguro
Sua empresa pode contar com o PagSeguro, a ferramenta de cobrança online do Grupo UOL, que permite o pagamento via cartão de crédito, débito online, boleto, Pix e por QR Code. Tem a vantagem de aceitar diversas bandeiras de cartões.
A plataforma pode ser utilizada para empresas no e-commerce e também por lojas físicas, pois disponibiliza a maquininha de cartão. As tarifas podem variar de acordo com a transação financeira e o período de recebimento, porém os saques e transferências realizados uma vez ao dia são gratuitos.
2. Nuvem Pago
O Nuvem Pago é uma ferramenta de cobrança online voltada para clientes Nuvemshop e permite que os clientes paguem por cartão de crédito, Pix ou boleto. O serviço permite ainda gerenciar e acompanhar o status de pagamentos dos pedidos realizados na loja virtual.
As tarifas da plataforma são referentes à emissão de boleto, pagamento por Pix e compras parceladas.
3. Paypal
Quando o assunto é plataforma de cobrança online, uma das mais conhecidas e utilizadas em vários países é o Paypal. Ela aceita cartões de crédito e débito de diferentes bandeiras, boleto bancário e transferência digital (até mesmo entre contas bancárias internacionais).
Tem como diferencial a integração com outras plataformas, como as de e-commerce, e cobra tarifas que variam segundo o tipo de transação. Os pagamentos ficam em uma conta online e você pode transferir os valores para sua conta bancária sem custo.
4. Mercado pago
O Mercado Pago é uma ferramenta de pagamento do Mercado Livre, sendo considerado uma carteira digital. Assim, as empresas podem vender online oferecendo aos clientes a alternativa de pagar no cartão de crédito (à vista ou parcelado), boleto bancário ou por transferência da conta digital.
As taxas variam de acordo com o período de recebimento dos pagamentos e, como o Mercado Pago não é vinculado a nenhum banco, há a cobrança de tarifa para a transferência de valores para sua conta bancária.
5. Sistema de ERP
O sistema ERP Omie é uma ferramenta de gestão completa para seu negócio, que permite a realização de cobranças por meio da emissão de boletos com agilidade. Você pode acompanhar o status das suas vendas e emitir a nota fiscal eletrônica rapidamente.
Então, além de você contar com uma plataforma para os recebimentos de vendas online, emitindo boletos de cobrança, tem um recurso que integra diversas áreas da sua empresa, como estoque, logística, atendimento, entre outros.
Assim, com poucos cliques, você terá controle e visibilidade 360º do seu negócio permitindo um acompanhamento eficaz e seguro dos recebimentos.
Vantagens da cobrança online
É importante contar com uma plataforma de cobrança online para automatizar os recebimentos das vendas pelo e-commerce e também para trazer mais comodidade e diferentes opções de pagamentos aos clientes.
Desse modo, você aumenta suas vendas e propicia uma boa experiência de compra do seu público, pois oferece segurança e praticidade para fazer o pagamento. Sem contar que sua empresa tem um custo menor para fazer as cobranças, se comparado aos métodos tradicionais.
Como fazer cobrança online com segurança?
Apesar de toda a facilidade que o cliente tem para escolher e pagar produtos e serviços pela Internet, é fundamental contar com ferramentas de cobrança seguras, ou seja, de credibilidade, para que as pessoas não tenham nenhum problema em inserir seus dados pessoais e bancários.
Nesse sentido, é preciso escolher uma plataforma em que as informações dos clientes sejam criptografadas, além de permitir o acesso somente de pessoas autorizadas, como é o caso do sistema ERP da Omie.
Outro ponto é a necessidade de sua empresa seguir a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados), que protege a privacidade das pessoas no ambiente online. Desse modo, é preciso obter autorização dos clientes antes de lidar com seus dados pessoais e sensíveis e contar com recursos de segurança, a fim de evitar o vazamento de informações e problemas legais para o seu negócio.
Como escolher a melhor plataforma de cobrança online?
Como você viu, há diferentes opções de ferramentas no mercado, então, para escolher a que mais se adequa ao seu negócio, é importante estudar as características de cada uma, pesquisar os custos de taxas e tarifas, opções de pagamentos disponibilizadas e, por que não, pedir indicação para outros empreendedores.
Além disso, verifique a segurança e usabilidade da plataforma, além da possibilidade de integração com outros setores da sua empresa.
Projete sua empresa para o futuro ao contar com uma ferramenta de cobrança online. Assim, você oferece um recurso importante para o seu cliente fazer os pagamentos, além de ter um controle maior dos recebimentos.
Descubra como a Omie pode ajudar em melhorias contínuas para o seu negócio, otimizando o controle financeiro empresarial com tecnologia e ferramentas integradas.
