Cadeia de valor: descubra o que é, quais os benefícios e como fazer de forma eficiente

Entenda melhor os processos da sua empresa e como eles se relacionam implementando a cadeia de valor.
Navegação Rápida
Navegação Rápida

Toda empresa que busca vantagem competitiva no mercado precisa desenvolver uma gestão com processos estruturados, gerando, assim, mais valor para o cliente atendido. Para alcançar esses resultados, a cadeia de valor é grande aliada.

É essencial para o negócio usar essa ferramenta para atender as expectativas do público, gerando uma percepção positiva sobre a organização. Entenda mais sobre esse conceito e como pode ser aplicado de forma eficiente no seu negócio. Continue a leitura!

Banner Teste grátis agora top

O que é cadeia de valor?

A cadeia de valor é uma ferramenta para gerenciar os processos da empresa, de modo que estejam relacionados e possam gerar valor para o cliente.

Isso porque são diferentes atividades que a empresa realiza desde a compra da matéria-prima até a entrega do produto ao consumidor. Assim, mapear cada uma delas pode ajudar o gestor a entender seu negócio de forma sistêmica.

Criada pelo norte-americano Michael Porter, em 1985, a cadeia de valor é uma forma de compreender como está o funcionamento da empresa, possibilitando identificar pontos de melhoria e entregar uma proposta de valor para o público, destacando-se da concorrência.

Qual o objetivo de uma cadeia de valor?

O método visa organizar os processos de um negócio, com atenção aos elos entre eles e como cada um pode gerar valor para o cliente. Possibilita, portanto, uma visão abrangente da organização e de como as atividades são realizadas e relacionadas.

Para compreender o intuito dessa ferramenta, basta entender que cadeia aqui seria uma corrente com uma série de elos ligados. Dessa forma, permite ao gestor estruturar esses processos para entregar “algo a mais” para o consumidor.

Uma vez que a empresa define o valor que deseja entregar para o cliente, a cadeia de valor auxiliará para que todas as atividades realizadas pela empresa estejam dentro do mesmo propósito.

Vale destacar que a proposta de valor varia de empresa para empresa, pois depende dos produtos ou serviços oferecidos.

Qual a importância da cadeia de valor?

A cadeia de valor é importante para qualquer tipo de empresa, pois favorece o crescimento do negócio, ajuda na melhoria contínua e na busca por melhores resultados de forma integrada.

Com a ferramenta, o gestor entende, de fato, se a estruturação de processos e atividades estão indo pelo melhor caminho. Compreende ainda as forças, fraquezas, oportunidades e ameaças do seu negócio.

Dessa maneira, pode criar estratégias para reduzir custos, melhorar o atendimento ao cliente, a qualidade de produtos ou serviços, entre outros aspectos, dependendo do ramo de atuação.

Quais os benefícios de uma cadeia de valor?

Confira algumas vantagens que a construção de uma cadeia de valor pode trazer para a empresa:

  • reestruturação de processos que podem estar desalinhados com a geração de valor para o cliente;
  • melhoria de processos que já estão colaborando para a melhor geração de valor para o cliente;
  • planejamento estratégico mais direcionado;
  • definição de orçamento mais preciso, pois todas as atividades estão mapeadas e estruturadas;
  • auxílio na definição de prioridades em momentos de crise, como corte de despesas, sem que isso afete a qualidade de produtos ou serviços;
  • incentivo para a inovação tecnológica, buscando automatizar processos para entregar mais valor ao público;
  • vantagem competitiva do seu negócio com o mapeamento e gestão de processos mais eficiente.

Quais são as atividades da cadeia de valor?

Para entender melhor o que é a cadeia de valor, é importante saber quais as atividades que a compõem. Veja abaixo.

Atividades primárias

As atividades primárias ou “processos core” geram valor para o cliente de forma direta, como:

  • logística interna ou de entrada – são as relações com fornecedores, contratação de serviços e compra de materiais para a produção;
  • operações – processos relacionados à saída dos produtos finais, ou seja, montagem, embalagens, manutenções e equipamentos;
  • logística externa ou de saída – atividade relacionada à entrega dos produtos ou serviços para os clientes;
  • marketing e vendas – ações para atrair e conduzir os clientes para a aquisição do produto ou serviço e para otimizar o processo de vendas. É importante analisar todas as métricas de marketing para traçar as melhores estratégias;
  • serviços – é o pós-venda, que consiste em oferecer todo o suporte que os clientes precisam após adquirir produtos ou serviços;
  • margem – item relacionado diretamente ao objetivo final da empresa, que, na maioria das vezes, será o lucro gerado com a venda do produto ou serviço.

Atividades de apoio

As atividades de apoio ajudam na geração de valor de forma indireta e dão suporte para a otimização das atividades primárias. São elas:

  • infraestrutura – atividades relacionadas à gestão da empresa, como as áreas administrativa, financeira e contábil;
  • recursos humanos – envolve os processos de contratação e rescisão, assim como programas de desenvolvimento de funcionários, quadro de benefícios, entre outras frentes relacionadas à gestão de pessoas;
  • desenvolvimento tecnológico – automação e otimização de processos para gerar mais agilidade na rotina, o que se reflete em um atendimento de melhor qualidade ao cliente;
  • aquisição e compras – atividade relacionada aos insumos necessários para a produção, prestação de serviços e para o funcionamento dos setores.

Como fazer uma cadeia de valor eficiente?

Como implementar esse método na sua empresa? Confira o passo a passo a seguir.

1. Identifique as subcategorias

A fim de determinar a estrutura total da sua cadeia de valor, é preciso identificar as subcategorias de cada atividade primária. As subcategorias ajudam a entender o que, de fato, gera valor, o que precisa ser priorizado e o que necessita de reestruturação.

Confira o exemplo de subcategorias:

  • atividades diretas – criam valor para o negócio por si só;
  • atividades indiretas – auxiliam nas atividades diretas, otimizando-as;
  • atividades de garantia de qualidade – garante que todas as atividades serão realizadas dentro do padrão proposto.

2. Verifique as relações entre as áreas

Entenda como as áreas se relacionam (os elos da cadeia) e como cada uma delas pode favorecer o bom funcionamento da outra para, assim, mapear ações em conjunto e estar sempre alinhado ao objetivo final.

3. Analise os custos das atividades

Analisar o custo que cada atividade acarreta para a empresa ajuda a garantir a saúde financeira do negócio.

Possibilita entender, assim, quais áreas precisam de mais investimento ou se há necessidade de redução de custos. Esse passo ajuda também a entender melhor sobre a vantagem competitiva que a empresa possui.

4. Trabalhe nas estratégias

Trabalhe em cada uma das estratégias, buscando sempre o melhor resultado para o negócio. Identifique as oportunidades pelo caminho e trace um planejamento consistente e com menos falhas.

Descubra como gerar valor para o seu cliente e se destaque no mercado

Traçar um bom planejamento e ter uma estrutura consistente de processos é a chave para o sucesso do negócio. É necessário entender o que gera valor para o cliente e, assim, traçar estratégias para atingir esse objetivo.

A cadeia de valor é uma ferramenta que não pode faltar, afinal o cliente está cada vez mais exigente e busca um diferencial em produtos e serviços. E, para agilizar atividades, o ideal é contar com sistemas de gestão para automatizar processos e reduzir custos.

Quer melhorar o atendimento ao cliente? Então, ganhe tempo na sua rotina administrativa com as diferentes funcionalidades do sistema Omie!

Banner procura-se empreendedor end
Compartilhe este post
Facebook
Twitter
LinkedIn
WhatsApp
Conteúdos relacionados
como fazer para regularizar cnpj
Regularizar CNPJ é fundamental para manter sua empresa em conformidade com a Receita Federal. Veja como resolver pendências fiscais com
Ideias De Negócio Para 2024: homem olhando adiante
Comece a planejar seu empreendimento com as principais ideias de negócios para 2025. Confira as sugestões Omie!
Consulta Cest: mesa com documentos
Aprenda a realizar a consulta CEST para produtos sob substituição tributária e inclua o código correto em suas notas fiscais,