No dia a dia de uma empresa, o gestor precisa saber o que motiva seus profissionais e como fazer bom uso dessas informações para os colaboradores atuarem alinhadamente, ou seja, como uma equipe. Nessa questão, é interessante aplicar a pirâmide de Maslow.
Trata-se de um conceito utilizado para entender as necessidades humanas em uma hierarquia e compreender as motivações e os desejos das pessoas. Seu uso, ainda, é comumente encontrado na área de marketing e publicidade, por servir para vender melhor e oferecer soluções conforme as dores e desejos dos consumidores. Continue a leitura e saiba mais sobre o tema, as hierarquias da pirâmide de Maslow e sua importância na administração de empresas.
O que é a pirâmide de Maslow
A pirâmide de Maslow, ou a teoria da hierarquia das necessidades humanas, mede as necessidades de uma pessoa, baseada em diferentes níveis. Na base da pirâmide, estão as necessidades mais urgentes; no meio, aquelas intermediárias; no topo, as realizações pessoais.
A pirâmide foi criada na década de 1950, pelo psicólogo Abraham Maslow, que acredita que, ao encontrar as necessidades das pessoas, seria possível acessar sua força motivadora.
Quem foi Abraham Maslow
Abraham Harold Maslow tinha origem estadunidense e foi um psicólogo e pesquisador com trabalho bastante difundido no mundo. Ele chegou a estudar Direito, porém, interessou-se por Psicologia e concluiu o curso na Universidade de Wisconsin, onde se tornou mestre e, posteriormente, doutor.
O pesquisador trabalhou no Instituto de Tecnologia de Massachusetts (MIT) e fundou o centro de pesquisa National Laboratories for Group Dynamics. Seu trabalho sempre girou em torno das dinâmicas e das interações em grupo e também de técnicas voltadas para a resolução de conflitos.
Os estudos de Maslow incentivaram o movimento humanista, trazendo assim mais credibilidade para a Psicologia Humanista.
Hierarquia de necesidades de Maslow
Afinal, quais são as cinco necessidades da pirâmide de Maslow? Entenda a seguir cada um dos níveis de hierarquia desse conceito.
Necessidades fisiológicas
As necessidades fisiológicas são as mais primitivas do ser humano e se encontram na base da pirâmide, ao serem as mais básicas. Correspondem àquelas que todos os indivíduos possuem e precisam ser atendidas para manter o corpo saudável, como sono, temperatura corporal, fome, sede, entre outras.
Segundo a teoria da hierarquia das necessidades de Maslow, ao não atender a essas necessidades básicas, não há como a pessoa focar nas demais etapas da pirâmide.
Necessidades de segurança
As necessidades que envolvem a segurança estão relacionadas com abrigo e proteção. Podemos citar como exemplos: a segurança física, a segurança proporcionada pela família e a segurança da estabilidade financeira por meio de um trabalho.
Portanto, todas as soluções que trazem a sensação de proteção para as pessoas sobre situações incertas e fora de seu controle fazem parte do nível das necessidades de segurança da pirâmide.
Necessidades de amor e relacionamentos
Ao passarmos para as necessidades de amor e relacionamentos, já adentramos em um nível da escala de Maslow mais complexo. Isso porque essas necessidades têm a ver com o senso de pertencimento e intimidade dos seres humanos, fatores importantes para alcançar a felicidade.
Para o indivíduo poder se manter motivado, é preciso ter boas relações em sua vida, que gerem afeto e amor. Isso pode acontecer por meio da família, de amizades, parceiros amorosos, intimidade sexual, pertencimento a um grupo ou sociedade.
Necessidades de estima
A estima também é uma das necessidades mais complexas da pirâmide. O indivíduo precisa sentir-se estimado em seus relacionamentos. Assim, ele consegue reconhecer suas próprias potencialidades.
Além disso, o ser humano precisa que seus pares reconheçam seu valor, o que impacta diretamente sua autoestima e sua confiança. Essa necessidade é atendida quando a pessoa recebe reconhecimento por suas conquistas e realizações e obtém o respeito dos demais.
Necessidades de realização pessoal
No topo, estão as necessidades referentes à realização pessoal, as mais complexas da pirâmide e envolvem êxitos pessoais e profissionais. Elas são saciadas quando o indivíduo atinge seus objetivos, alcança um cargo no trabalho, realiza sonhos, entre outras metas que costumam exigir esforço.
O indivíduo precisa despender muito trabalho, foco e determinação para satisfazer essas necessidades, porém são as que mais trazem vantagens.
Necessidades que complementam a hierarquia de pirâmide de Maslow
Após a teoria das necessidades de Maslow ter sido desenvolvida e difundida, ficou mais claro que também existem outros tipos de necessidades importantes, como:
- necessidade de aprendizado — envolve o desenvolvimento das habilidades e do intelecto para entender mais sobre o mundo;
- necessidade de transcendência — para as pessoas que seguem alguma religião ou dogma. Envolve fé, espiritualidade e até conexão com a natureza;
- necessidade de satisfação estética — não só envolve a busca por simetria e perfeição, mas também a busca e a apreciação da beleza em todos os lugares, inclusive por meio da arte.
Vantagens e desvantagens da pirâmide de Maslow
Falamos sobre como a pirâmide de Maslow pode ser aplicada na gestão empresarial. Mas, antes de utilizar esse conceito, é interessante entender suas vantagens e desvantagens.
Vantagens:
- é um conceito simples de ser entendido;
- pode ser utilizado para diferentes situações na sua empresa, como na área de recursos humanos, vendas e marketing;
- em relação à gestão de equipes, a pirâmide pode ajudar a criar uma cultura organizacional mais saudável, melhorando a produtividade e retenção de talentos.
Desvantagens:
- pode ser difícil mensurar os resultados após a aplicação do conceito;
- a hierarquia de necessidades pode diferir para cada pessoa, comprometendo a implementação da pirâmide de Maslow.
Como aplicar a pirâmide de Maslow em estratégias de marketing?
Apesar de ser parte do campo de estudo da psicologia, a pirâmide de Maslow pode ser aplicada no planejamento de marketing e vendas. Isso porque, por meio do entendimento das motivações humanas, é possível compreender os interesses, emoções e comportamento do seu público-alvo.
Assim, você pode desenvolver produtos e serviços para resolver as necessidades dos seus consumidores. Além disso, consegue utilizar estratégias de marketing, especialmente com o marketing de conteúdo, que apontem essas soluções, ganhando, assim, a atenção dos seus clientes em potencial.
Por exemplo: você consegue entender as necessidades das pessoas e os termos que elas utilizam para procurar uma solução, produto ou serviço nos buscadores, como o Google. Com isso, pode otimizar os artigos do seu blog e postagens nas redes sociais com essas palavras-chave, fazendo o seu conteúdo chegar no seu público-alvo.
A pirâmide de Maslow e a motivação nas empresas
A teoria da pirâmide de Maslow é bastante aplicada na gestão de pessoas para manter seus colaboradores motivados, por meio da análise do comportamento humano e do incentivo motivacional.
É possível satisfazer as necessidades dos colaboradores e engajá-los, oferecendo-lhes objetivos a serem alcançados. Além de respeitar as obrigações trabalhistas, é preciso oferecer plano de carreira, benefícios, ambiente de trabalho agradável e favorável ao desenvolvimento pessoal, boa relação da equipe e ações que valorizem as necessidades sociais, como momentos de lazer e descontração.
É possível oferecer bolsas de estudo, cursos rápidos e palestras, que saciem a necessidade de aprendizado dos colaboradores. Uma comunicação interna que incentive o trabalho em equipe também pode ajudar a satisfazer as necessidades de pertencimento e aceitação.
Confira, a seguir, mais detalhes da hierarquia de necessidades da pirâmide de Maslow, com exemplos:
- necessidades fisiológicas — ofereça o básico para os funcionários. Invista em infraestrutura, como ar-condicionado, refeitórios e bebedouros. Respeite as obrigações trabalhistas previstas.
- necessidades de segurança — proporcionar um ambiente seguro ao oferecer EPIs, cadeiras ergonômicas, boas condições de trabalho, plano de saúde e estabilidade.
- necessidades de amor e relacionamentos — preze por um ambiente de trabalho amigável, onde exista um bom relacionamento entre gestores e operacional, e procure estreitar o relacionamento entre liderança e colaboradores.
- necessidade de estima — não economize elogios, se necessário. Ofereça feedbacks, bonifique bons resultados, ofereça salários compatíveis e valorize os funcionários em suas individualidades.
- necessidades de realização pessoal — ofereça plano de carreira, liberdade para escolher o melhor método de trabalho (seja home office, híbrido ou presencial) e motive a equipe.
A pirâmide de Maslow: aplique o conceito à rotina
Neste artigo, observamos o funcionamento da pirâmide de Maslow no contexto empresarial. Ou seja, é possível utilizar a Psicologia Humanista na gestão de pessoas, no marketing e vendas, melhorando os resultados de uma empresa.
Além de aplicar esse conceito, você pode aprimorar a gestão do seu negócio com a tecnologia, que centraliza os processos empresariais em um só sistema. Assim é a solução da Omie, um sistema de gestão empresarial completo, online e integrado, que oferece diferentes funcionalidades para diversos setores de uma empresa.
Conhecemos todas as hierarquias de necessidades da pirâmide de Maslow, do topo até a base. Quer saber mais detalhes sobre o assunto? Não deixe de acessar outros conteúdos no Blog Omie!
