Você já ouviu falar em Duplo Diamante? Se você trabalha com design, provavelmente sim. Essa ferramenta tem se destacado por ajudar a solucionar problemas de maneira criativa e inovadora.
Assim, ao utilizar a abordagem diretamente ligada ao Desing Thinking, é possível garantir que as soluções desenvolvidas atendam às necessidades dos usuários de maneira satisfatória.
Para entender mais o que é, como funciona e como aplicar o método, preparamos este conteúdo. Nele você vai descobrir tudo o que precisa sobre o tema. Vamos começar!
O que é o método Duplo Diamante?
O Duplo Diamante é uma ferramenta do Design Thinking que permite visualizar e entender melhor o problema a ser resolvido.
Ele é representado por dois diamantes interligados, sendo o primeiro responsável por identificar e compreender as necessidades e desafios do usuário, e o segundo por desenvolver e validar soluções criativas e inovadoras.
O Duplo Diamante surgiu de estudos feitos no Design Council, do Reino Unido, que após diversas análises em conjunto com a área de negócios, surgiu o modelo baseado em duas partes: problema e solução.
Trazendo a lógica do design como modelo mental e prático às empresas, profissionais conseguem, nas organizações, investigar e fragmentar os desafios dos clientes passando por todas as etapas do Design Thinking.
Quando esses desafios são identificados, é iniciado o processo de desenvolvimento de uma solução adequada ao público que gerou a demanda.
Como funciona o Duplo Diamante?
O Duplo Diamante é dividido em quatro fases distintas, sendo duas fases principais de “diamante” que representam o processo de divergência e convergência. Confira abaixo mais detalhes de cada uma.
Diamante dos problemas
O diamante dos problemas é uma representação visual da natureza complexa dos problemas que as empresas enfrentam. Ele inclui quatro dimensões: pessoas, produto, processo e contexto.
Cada dimensão representa um aspecto importante que deve ser considerado na identificação e resolução de problemas. Ele se divide em duas fases:
Descobrir
É a fase de fazer pesquisa de mercado, entrevistas, estatísticas e tudo para colher o máximo de informações para ter uma base de dados completa e começar a definir o problema.
Esse é um ponto de pensamento de divergência, nos quais são levantados vários insights, discutidos entre a equipe.
Definir
Na segunda fase, com as informações colhidas na primeira, é hora de direcionar o caminho que será seguido. Analisar e filtrar todas as ideias que surgiram no descobrimento.
Essa fase tem como objetivo convergir os insights e ideias executáveis, de acordo com os objetivos da empresa e, finalmente, apontar qual o problema a ser solucionado.
Diamante das Soluções
O diamante das soluções é uma representação visual do processo de desenvolvimento de soluções. Ele permite identificar oportunidades para desenvolver ideias inovadoras que atendam às necessidades das pessoas, dos processos, dos produtos e do contexto.
Também se divide em duas etapas:
Desenvolver
É a fase de desenvolver protótipos das soluções definidas, utilizando diferentes técnicas e materiais. É importante que os protótipos sejam simples e correspondam ao feedback do usuário.
Também é um ponto de divergência, mas para encontrar soluções para o problema proposto.
Entregar
Nessa etapa, a equipe deve avaliar a eficácia e a viabilidade dos protótipos com usuários reais, coletando feedback e realizando ajustes conforme o necessário. Serve como um teste do protótipo.
Vale destacar que o Duplo Diamante é uma abordagem iterativa, o que significa que a equipe pode repetir o processo quantas vezes forem necessárias, até chegar à solução ideal.
Ou seja, é possível voltar a qualquer ponto se for preciso, por exemplo: se for necessário fazer mais pesquisas ou não ter identificado o problema corretamente.
Passo a passo para aplicar o Diamante Duplo
A aplicação do Duplo Diamante pode ser feita em qualquer empresa, caso haja a necessidade de solucionar um problema ou desafio. É um processo criativo que viabiliza a experimentação e o levantamento de muitas hipóteses.
Confira abaixo o passo a passo simplificado para usar o diamante duplo em seu negócio.
Passo 1: Descoberta
- Pesquisa e observação: colete informações, observe o problema e realize entrevistas com stakeholders e usuários.
- Análise e síntese: organize e analise os dados coletados para identificar padrões, insights e oportunidades.
Passo 2: Definição
- Reformulação do problema: compreenda em detalhes o problema a ser resolvido e redefina os pontos-chave.
- Ideação: busque por ideias criativas para solucionar o problema, usando técnicas como brainstorming.
Passo 3: Desenvolvimento
- Iniciar o projeto: crie protótipos ou modelos que representem possíveis soluções para o problema identificado.
- Testes e interações: faça o teste dos protótipos com usuários reais para obter feedback, refinamento e iteração das soluções.
Passo 4: Entrega
- Implementação: transforme a solução escolhida em um produto, serviço ou processo tangível.
- Avaliação e aprendizado: avalie o resultado, colete os aprendizados e insights para utilizar em futuros projetos.
Tenha em mente que para aplicar o Duplo Diamante, é importante ter uma equipe multidisciplinar, ferramentas de design thinking, tempo para as fases de divergência e convergência, além de um ambiente propício à criatividade e experimentação.
Por que usar o Duplo Diamante?
Como você pôde ver, o Duplo Diamante é uma abordagem interativa e colaborativa, que envolve a equipe inteira no processo de solução de problemas.
Além disso, a metodologia ajuda a equipe a evitar soluções prematuras e a garantir que as ideias desenvolvidas sejam testadas e validadas com o usuário antes de serem implementadas.
Entre alguns motivos para usar a ferramenta estão:
- Soluções baseadas no usuário: compreende as necessidades dos usuários para criar soluções pertinentes e eficazes.
- Abordagem criativa e colaborativa: incentiva a criatividade e colaboração da equipe na busca por soluções inovadoras.
- Processo interativo: pode ser repetida conforme necessário para aprimorar soluções, aprendendo com o feedback dos usuários.
- Foco no valor para o usuário: prioriza criar soluções que ofereçam valor genuíno aos usuários, assegurando sua relevância e sucesso na adoção.
Duplo Diamante e inovação: qual é a relação entre eles?
O Duplo Diamante e a inovação estão diretamente ligados. A inovação, é caracterizada pela implementação de ideias que agregam valor ao negócio e podem ser exploradas, enquanto o Duplo Diamante é o processo que facilita a geração de ideias inovadoras.
Dentre os diversos tipos de inovação que podem ser utilizadas, a inovação incremental, por exemplo, se destaca por proporcionar pequenas melhorias nos processos e produtos, desenvolvendo soluções mais eficientes para atender às necessidades dos clientes.
FAQ
Confira abaixo algumas perguntas frequentes sobre o Duplo Diamante.
Como o Duplo Diamante se diferencia de outros métodos de design thinking?
O Duplo Diamante se destaca por seu foco em duas fases distintas de exploração de possibilidades e refinamento de soluções, o que o diferencia de abordagens mais tradicionais.
Quanto tempo leva para aplicar o Duplo Diamante em um projeto?
O tempo para aplicar o Duplo Diamante pode variar dependendo da complexidade do problema, da equipe envolvida e do contexto do projeto. Em geral, pode levar de semanas a meses para percorrer todas as fases, com iterações frequentes.
O Duplo Diamante é exclusivo para designers ou pode ser utilizado por outras áreas?
Embora tenha sido originalmente desenvolvido para designers, o Duplo Diamante é uma metodologia flexível e pode ser aplicado por equipes de diversas áreas, incluindo negócios, para resolver problemas complexos e impulsionar a inovação.
Invista na inovação e transforme seu negócio
Como você viu, o método Duplo Diamante não apenas oferece um caminho estruturado para a inovação, mas também desempenha um papel importante na expansão do seu negócio.
Em meio às constantes mudanças do mercado, a aplicação contínua dessa metodologia abre portas para a transformação constante e aprimoramento, criando soluções que impactam positivamente os mercados e as experiências dos clientes.
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