Se você trabalha com Design provavelmente já ouviu falar em Duplo Diamante, ele está diretamente relacionado ao método de Design Thinking. A ferramenta ajuda a solucionar problemas de maneira criativa e inovadora, garantindo que as soluções desenvolvidas atendam às necessidades dos usuários de maneira satisfatória.
Como se sabe, o Design Thinking é o processo de pensamento crítico e criativo, que ajuda as empresas nas tomadas de decisão e a encontrar soluções a partir de inúmeras opiniões, de forma colaborativa e coletiva. Sendo assim, podemos dizer que o Duplo Diamante é uma metodologia usada pelo Design Thinking. Para entender mais o que é e como aplicar o método, continue lendo este artigo.
O que é Duplo Diamante no Design Thinking?
Duplo Diamante é uma ferramenta do Design Thinking que permite visualizar e entender melhor o problema a ser resolvido. Ele é representado por dois diamantes interligados, sendo o primeiro responsável por identificar e compreender as necessidades e desafios do usuário, e o segundo por desenvolver e validar soluções criativas e inovadoras.
O Duplo Diamante é o resultado de estudos feitos no Design Council, do Reino Unido. Sua concepção contou com a participação de onze empresas reconhecidamente inovadoras, entre elas, Google e Sony. Foi lá que, após diversas análises em conjunto com a área de negócios, surgiu o modelo baseado em duas partes: problema e solução.
Trazendo a lógica do design como modelo mental e prático às empresas, profissionais conseguem, dentro das organizações, investigar e fragmentar os desafios dos clientes passando por todas as etapas do Design Thinking. Quando esses desafios (problemas) são identificados, é iniciado o processo de desenvolvimento de uma solução adequada ao público que gerou a demanda.
Por que usar o Duplo Diamante?
O Duplo Diamante é uma abordagem interativa e colaborativa, que envolve a equipe inteira no processo de solução de problemas. Ele permite que a equipe compreenda as necessidades do usuário de maneira profunda e desenvolva soluções que realmente atendam às suas necessidades.
Além disso, a metodologia ajuda a equipe a evitar soluções prematuras e a garantir que as soluções desenvolvidas sejam testadas e validadas com o usuário antes de serem implementadas. Aqui estão algumas das principais razões para usar o Duplo Diamante no Design Thinking:
- Soluções baseadas no usuário: o Duplo Diamante enfatiza a importância de se entender as necessidades e desejos dos usuários, a fim de encontrar soluções que realmente atendam às suas necessidades. Isso garante que as soluções desenvolvidas sejam relevantes e eficazes.
- Abordagem criativa e colaborativa: a metodologia possui uma abordagem colaborativa, o que significa que permite que a equipe trabalhe em conjunto para encontrar soluções inovadoras. Isso incentiva a criatividade e a colaboração, o que pode levar a soluções mais eficazes e inovadoras.
- Processo iterativo: o Duplo Diamante é uma abordagem iterativa, o que significa que a equipe pode repetir o processo quantas vezes forem necessárias até chegar a solução ideal. Isso permite que a equipe aprenda com o feedback dos usuários e ajuste as soluções de acordo com suas necessidades.
- Foco no valor para o usuário: o Duplo Diamante enfatiza a importância de se criar soluções que realmente ofereçam valor aos usuários. Isso ajuda a garantir que as soluções desenvolvidas sejam relevantes e eficazes, que possam ser adotadas com sucesso.
Como aplicar o Duplo Diamante?
A aplicação do Duplo Diamante pode ser feita em qualquer empresa, desde que haja uma necessidade de solucionar um problema ou desafio. É um processo criativo que viabiliza a experimentação e o levantamento de muitas hipóteses.
Para aplicar a metodologia, é preciso definir o Diamante dos Problemas e o Diamante das Soluções, conceitos utilizados no Design Thinking, com uma abordagem criativa e humana para resolução de problemas.
Diamante dos problemas
O Diamante dos Problemas é uma representação visual da natureza complexa dos problemas que as empresas enfrentam. Ele inclui quatro dimensões: pessoas, produto, processo e contexto. Cada dimensão representa um aspecto importante que deve ser considerado na identificação e resolução de problemas. Ele se divide em duas fases:
Descobrir
É a fase de fazer pesquisas, entrevistas, estatísticas e tudo para colher o máximo de informações para ter uma base de dados completa e começar a definir o problema.
Esse é um ponto de pensamento de divergência, nos quais são levantados vários insights, discutidos entre a equipe.
Definir
Na segunda fase, com as informações colhidas na primeira, é hora de direcionar o caminho que será seguido. Analisar e filtrar todas as ideias que surgiram no descobrimento.
Essa fase tem como objetivo convergir os insights e ideias executáveis, de acordo com os objetivos da empresa e, finalmente, apontar qual o problema a ser solucionado.
Diamante das Soluções
O Diamante das Soluções é uma representação visual do processo de desenvolvimento de soluções. Ele permite identificar oportunidades para o desenvolvimento de soluções inovadoras que atendam às necessidades das pessoas, dos processos, dos produtos e do contexto. Ele também se divide em duas etapas:
Desenvolver
É a fase de desenvolver protótipos das soluções definidas, utilizando diferentes técnicas e materiais. É importante que os protótipos sejam simples e correspondam ao feedback do usuário.
Também é um ponto de divergência, mas com o objetivo de encontrar soluções para o problema proposto.
Entregar
Nessa etapa, a equipe deve avaliar a eficácia e a viabilidade dos protótipos com usuários reais, coletando feedback e realizando ajustes conforme o necessário. Serve como um teste do protótipo.
O Duplo Diamante é uma abordagem iterativa, o que significa que a equipe pode repetir o processo quantas vezes forem necessárias, até chegar à solução ideal. É possível voltar a qualquer ponto se for preciso, por exemplo: se for necessário fazer mais pesquisas ou não ter identificado o problema corretamente.
Design de forma ampla e abrangente
O Duplo Diamante é uma ferramenta que pode ser utilizada de uma forma ampla, não só para o design. Aplicando seu conceito nos negócios, fica mais claro na hora de identificar problemas na gestão e definir qual a melhor solução.
Seguindo a metodologia, todas as etapas ficam muito bem definidas e são muito bem aproveitadas. É possível iniciar um processo de inovação e explorar soluções que levem sua empresa a ter mais sucesso. Otimize seus processos e invista na inovação da sua empresa com o Sistema de Gestão ERP Omie.
