Régua de cobrança: Reduza a inadimplência nos recebimentos

Se você tem um empreendimento, provavelmente já ouviu falar em régua de cobrança, ela é um processo realizado pela gestão financeira de uma empresa para diminuir ou eliminar a inadimplência dos clientes. Seu funcionamento acontece em toda venda realizada e é importante ter acompanhamento constante.

Essa ação é fundamental para manter a saúde financeira de um negócio. Isso porque, a inadimplência, que é a falta de pagamento na data correta, é algo constante em nosso país. De acordo com uma pesquisa de endividamento e inadimplência do Consumidor (Peic), feita em dezembro de 2020, apontou que 66,3% dos consumidores estão endividados.

As causas da falta de pagamento são inúmeras, e vão desde esquecimento, até mesmo não ter recursos para realizar a finalização da dívida. E por isso, existem alguns métodos que podem ajudar nesse ponto. Quer saber quais? Confira o artigo completo abaixo!
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O que é e como funciona a régua de cobrança?
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Como dito anteriormente, a régua de cobrança é basicamente todo o processo que é seguido para colocar a dívida como prioridade no pagamento para o seu cliente. Assim, ela tem como objetivo aumentar a precisão e eficácia da operação e é uma estratégia de cobrança.

Com a régua de cobrança você pode definir datas específicas para envio de lembretes de pagamento, informe sobre atrasos em faturas e datas próximas de pagamento, além de outros eventos importantes para que a cobrança seja feita. Dessa forma, tanto a empresa, quanto o cliente tem mais organização e planejamento.

Por isso, a régua de cobrança cria uma linha do tempo relacionada ao pagamento, e consegue assim, indicar todas as datas importantes que vão desde o recebimento de um pagamento por boleto, cartão, ou um eventual atraso.
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Qual a importância da régua para uma empresa?
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Para o cliente, ter uma régua de cobrança automatizada pode ajudar a analisar as informações de forma mais clara, ou seja, ao receber as notificações de vencimento pode auxiliar na organização e evitar que caia no esquecimento, se esse for o caso. Já se for falta de recursos, é possível se planejar com antecedência para um acordo, se for preciso.

Já no caso da empresa, um sistema de cobrança automatizado, pode ajudar a responder alguns questionamentos para melhorar a estruturação do processo de cobrança. Confira as perguntas que podem ser respondidas:

• Quantas e quais faturas foram emitidas ao longo de um período (pode ser algo diário, semanal ou mensal);
• Quantas cobranças foram feitas e em quais momentos?;
• Quem é a pessoa responsável pela fatura e qual nível de comprometimento no mercado e em sua empresa?

A partir dessa análise, é possível responder outras perguntas que vão te auxiliar a criar uma régua de cobrança ou manter a atual com novas informações e deixar ela ainda mais completa.

• Qual o valor total de todas as faturas em aberto? Tanto individualmente do comprador, se ele tiver mais de uma, quanto da empresa;
• Quais são as faturas vencidas?;
• Quais estão próximas do vencimento?;
• Quais faturas precisam de um aviso extra para serem pagas. Seja um lembrete dias antes de vencer, ou notificação no dia do vencimento.
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Crie um fluxo de cobrança no pós-venda

O pós-venda é essencial para que uma empresa mantenha seus clientes fiéis, e consequentemente tomar atitudes com relação ao pagamento, também é uma excelente ideia. Por isso, criar um fluxo de cobrança pode te ajudar a manter ótimos pagadores.

Para criá-lo, faça uma análise de todos os dados que o seu consumidor precisa saber. Dessa forma, envie um resumo da venda realizada com o valor do produto ou serviço, quais os meios de pagamento e a data de vencimento, além de uma breve descrição do que foi comprado.

Após esse passo, se o cliente não realizar o pagamento, vale alertar que está atrasado depois de no mínimo 5 dias úteis, se ainda assim a inadimplência persistir, a suspensão dos serviços pode e deve ser realizada. Porém, não esqueça de notificar o cliente. 
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Automatize os processos de cobrança

E se a sua empresa tem altas demandas de cobrança e você ainda não sabe ou tem dificuldades em como montar uma régua de cobrança, vale automatizar o processo, ou seja, com a contratação de um software de gestão que ofereça a estrutura necessária. 

Com um bom sistema de gestão, você consegue visualizar todos os seus dados financeiros e oferecer uma solução completa, para realizar:

• O cadastro dos seus clientes;
• Emissão de faturas, notas e boletos;
• Recebimento online através do cartão de crédito;
• Implementação de um modelo de régua de cobrança personalizada.

Portanto, quanto maior o atraso, menor a chance de receber o pagamento da dívida. E são nesses casos que é preciso agir rápido e com consistência, usando diferentes abordagens e o que mais se adequa para o seu público-alvo. Além disso, para atingir todos os objetivos da sua régua de cobrança, é preciso implementá-la à risca e, ter o apoio de um sistema que automatize esse processo acaba se tornando essencial.