A operação logística tem papel crucial no sucesso e na eficiência das empresas em diversos setores. É um processo complexo que envolve a coordenação de várias atividades, desde a aquisição de materiais até a entrega dos produtos aos clientes. Compreender o que é uma operação logística, seus componentes essenciais e como ela funciona é fundamental para garantir uma cadeia de suprimentos eficiente e um atendimento de qualidade.
O gerenciamento de logística inclui maximizar recursos como tempo, dinheiro, espaço, qualidade, segurança e serviços. Neste artigo, discutiremos tudo o que você precisa saber sobre as operações em logística.
O que é operação logística?
A operação logística é um conjunto de atividades e processos que visam planejar, executar e controlar de forma eficiente o fluxo de materiais, informações e recursos desde a origem até o destino final, com o objetivo de atender às necessidades dos clientes. Ela engloba diversas áreas, como compras, transporte, armazenagem, distribuição, gestão de estoques e gestão da cadeia de suprimentos.
Existem diversos exemplos de operações logísticas em diferentes setores. Um exemplo comum é a operação logística de uma empresa de varejo que vende produtos online. Nesse caso, a operação envolvia desde a compra dos produtos dos fornecedores até o armazenamento, embalagem e distribuição para os clientes finais. Isso incluiria a gestão do estoque, o planejamento de rotas de entrega e a coordenação dos transportadores.
Outro exemplo é a logística de uma empresa de alimentos. Nesse caso, a operação englobaria a aquisição dos ingredientes e matérias-primas, o controle de qualidade, a produção, o processamento em condições adequadas (como câmaras frias) e distribuição para os pontos de venda ou para outros clientes, como restaurantes e supermercados.
Além desses exemplos, a operação logística está presente em diversos outros setores, como indústria automotiva, farmacêutica, e-commerce, logística reversa, entre outros.
Em cada caso, a operação logística é adaptada de acordo com as necessidades específicas do setor e da empresa em questão.
Como funciona a operação logística?
A operação logística funciona por meio de um conjunto de processos interligados que visam garantir um fluxo eficiente de materiais, informações e recursos ao longo da cadeia de suprimentos. Confira os principais passos de seu funcionamento:
Planejamento
É aqui que tudo começa e onde são definidos os objetivos, metas e estratégias para atender às demandas do mercado. Isso inclui prever a demanda, definir políticas de estoque, planejar rotas de distribuição e estabelecer parcerias com fornecedores e geração de serviços logísticos.
Aquisição
Nesta etapa, ocorre a aquisição de materiais e produtos necessários para a produção ou prestação de serviços. Envolve a negociação com fornecedores, a gestão de contratos, a avaliação da qualidade e a coordenação das entregas.
Armazenamento e gestão de estoque
Os materiais ou produtos adquiridos são armazenados em locais apropriados, como depósitos ou centros de distribuição. A gestão de estoque é realizada para controlar o fluxo de entrada e saída, evitando excessos ou faltas, e garantindo a disponibilidade adequada dos itens.
Processamento e produção
Se houver necessidade, essa etapa ocorre para transformar os materiais em produtos acabados. Pode envolver diferentes processos, como montagem, embalagem, certificação de qualidade, entre outros.
Transporte e distribuição
Os produtos são movimentados do local de armazenamento até o destino final por meio de até diferentes modais de transporte, como rodoviário, aéreo, marítimo ou ferroviário. Nessa etapa, são realizados o planejamento de escalas, o agendamento de transporte, o rastreamento e a coordenação dos envolvidos na entrega.
Atendimento ao cliente
O objetivo da operação logística é entregar os produtos aos clientes dentro dos prazos estabelecidos e em condições praticadas. O atendimento ao cliente envolve aspectos como o monitoramento da satisfação do cliente, a resolução de problemas e a garantia de um suporte pós-venda adequado.
Monitoramento e melhoria contínua
Durante todo o processo, é essencial realizar o monitoramento e controle das atividades logísticas, coletando dados e executivos relevantes. Isso permite identificar oportunidades de melhoria, corrigir desvios, otimizar processos e melhorar a eficiência operacional.
Vale ressaltar que a cadeia de suprimentos é um elemento essencial no processo de operação logística, abrangendo todas as etapas envolvidas desde a aquisição de materiais até a entrega final do produto ao cliente.
Ela engloba a coordenação dos fornecedores, fabricantes, distribuidora e varejistas, garantindo o fluxo eficiente de materiais, informações e recursos ao longo da cadeia. Além disso, uma gestão de operações logísticas adequada contribui para a redução de custos, agilidade nas entregas, otimização dos estoques e satisfação do cliente, fatores-chave para o sucesso de uma operação logística.
Quais são os principais componentes da operação logística?
Conheça, a seguir, os principais componentes da operação logística:
- 1. Recebimento de mercadorias
Refere-se à aquisição e gerenciamento dos materiais e recursos necessários para a produção ou prestação de serviços. Isso envolve a seleção de fornecedores, negociação de contratos, controle de estoque, compras, assim como a correta gestão de cargas e descargas de mercadorias.
- 2. Movimentação de cargas
As cargas são distribuídas de forma eficiente, tanto de regionais para empresas, quanto de empresas para consumidores finais, a fim de que as cargas cheguem rapidamente e com segurança. Esta etapa envolve o planejamento de como e quando a carga deve ser movida, bem como o design de rotas adequadas para as cargas serem entregues a tempo. É aconselhável a utilização de um bom sistema para logística.
Também envolve a escolha de meios de transporte apropriados, que variam dependendo da carga, dos destinatários, da distância, etc. Ademais, inclui fazer a roteirização de logística e selecionar e gerenciar parceiros logísticos que avaliam quantidades e prioridades de cargas, bem como monitorar pedidos durante o transporte.
- 3. Armazenagem
Engloba a organização e controle dos produtos, materiais ou equipamentos em local apropriado, como depósitos ou centros de distribuição. Essa etapa envolve o recebimento, a estocagem, o controle de inventário e a gestão dos espaços físicos.
- 4. Separação
Aqui os produtos são separados e individualmente selecionados para estar pronto para o embarque. Esta etapa é realizada com o objetivo de atender aos procedimentos de pedidos de forma ágil e eficiente, de modo que combina a separação de pedidos com a localização de itens na gôndola e as etapas de embalagem.
A sua execução traz numerosas vantagens do picking, entre elas: o aumento da produtividade, a redução dos custos de armazenamento, a otimização da logística de distribuição e a redução dos erros de processamento.
- 5. Expedição
Consiste na preparação do material para ser transportado até seu destino. Inclui a seleção, embalagem e identificação de cada item, para garantir que seja entregue em perfeitas condições.
É ainda necessário o dimensionamento da carga, considerando a adequação mecânica, tonelagem e tamanho de veículos, como caminhão, contêiner ou trem, assim como a geração de documentação para transporte, como custos, informações quantitativas, documentos de aceite e registro da versão da responsabilidade legal.
Saiba fazer uma boa gestão da operação logística
Para fazer uma boa gestão da operação logística, é necessário considerar alguns aspectos fundamentais. Aqui estão alguns passos práticos:
Passo 1: Objetivo principal
É fundamental que você estabeleça metas claras e defina uma estratégia condizente com os objetivos da empresa. Isso inclui previsão de demanda, planejamento de capacidade, definição de políticas de controle de estoque e estabelecimento de estratégias estratégicas. O principal é você saber o porquê desta operação estar sendo criada.
Passo 2: Estruture
A estrutura deve ser de acordo com as necessidades do negócio, por isso, este é o segundo passo. Analise se será necessário um CD (Centro de Distribuição) ou TL (Terminal Logístico), bem como se será construído ou se pode-se aproveitar algum local específico para que sua operação seja montada em definitivo.
Passo 3: Tenha bons equipamentos
Possuir bons equipamentos contribui para o processo ser bem executado e as informações serem totalmente controladas, prevenindo possíveis erros e garantindo a eficiência nas operações de transporte, armazenagem e distribuição. Analise a necessidade de empilhadeiras, sistemas de logística integrada e demais equipamentos que condizem com a rotina de trabalho.
Com bons equipamentos, os profissionais têm as melhores condições para garantir o bom atendimento dos clientes e gerar ótimo retorno financeiro ao negócio.
Passo 4: Organize uma equipe
A logística abrange uma ampla gama de atividades e processos, desde o planejamento, coordenação e controle dos fluxos de materiais, produtos e processos, até a entrega dos produtos aos clientes. Portanto, uma equipe organizada e eficiente tem como objetivo maximizar a eficácia global do sistema logístico. Assim, decida turnos, o número de pessoas, quais operadores, quais os cargos e tudo o mais.
Além disso, um bom time de logística garante que os processos e operações de logística sejam estruturados de uma forma eficiente de modo a obter o melhor custo-benefício para a empresa. Dessa forma, você colhe os benefícios de uma boa gestão de logística.
Passo 5: Escolha o sistema certo
Software de gerenciamento de estoque, sistema de gestão integrada na logística, rastreamento de pedidos e sistemas de planejamento de transporte melhoram a eficiência, reduzem erros e agilizam as operações. Escolha o que melhor atende ao seu negócio.
Alcance resultados sólidos com uma gestão eficiente
Como vimos, a operação logística é primordial para garantir o fluxo eficiente de materiais, informações e recursos ao longo da cadeia de suprimentos. Ao praticar a gestão eficiente da logística, as empresas podem reduzir os custos, melhorar a satisfação do cliente, aumentar a agilidade nas operações e ganhar vantagem competitiva, alcançando resultados extraordinários.
A operação logística bem executada é um fator crucial para o crescimento duradouro, a vitória e a excelência operacional das organizações, permitindo que elas se destaquem em um cenário empresarial cada vez mais desafiador. Por isso, conte com a Omie para realizar a gestão de logística do seu negócio, de forma ágil e prática. Entre em contato com nossos consultores e experimente grátis hoje mesmo.
