A cobrança recorrente é um modelo de faturamento que permite a cobrança automática de valores de forma periódica, geralmente mensal. Este sistema é amplamente utilizado por empresas que oferecem serviços contínuos, como academias, plataformas de streaming, SaaS (Software as a Service), entre outros.
Neste artigo, você vai entender a função e os benefícios desse sistema, que pode ajudar a melhorar a gestão financeira e a satisfação do cliente no seu negócio!
O que é cobrança recorrente?
A cobrança recorrente é um método de pagamento onde o cliente autoriza a empresa a debitar um valor fixo em intervalos regulares. Com ele, as empresas podem automatizar o processo de faturamento, reduzindo a necessidade de intervenções manuais e o risco de erros. Principais características:
- cobrança automática em intervalos regulares;
- autorização prévia do cliente para débitos recorrentes;
- utilização comum em serviços contínuos como academias e SaaS.
Para que serve a cobrança recorrente?
A principal finalidade da cobrança recorrente é automatizar e facilitar o processo de pagamento para serviços contínuos. Oferecendo diversas vantagens, tanto para as empresas quanto para os clientes.
A seguir, veja algumas das finalidades da cobrança recorrente:
- automatização do processo de pagamento;
- redução de inadimplência e atrasos;
- facilidade para os clientes que não precisam se preocupar com pagamentos manuais.
A automatização é um dos grandes benefícios da cobrança recorrente. Quando os pagamentos são feitos automaticamente, a empresa pode focar em outras áreas estratégicas do negócio, sem se preocupar com a cobrança de cada cliente mensalmente, que por sua vez não precisa se lembrar de fazer o pagamento todos os meses.
Benefícios da cobrança recorrente para o negócio
Adotar um sistema de cobrança recorrente pode trazer inúmeros benefícios para o seu negócio, desde a melhoria do fluxo de caixa até o aumento da satisfação do cliente. Vejamos alguns dos principais benefícios em detalhes:
Previsibilidade de receita
Com um sistema de cobrança recorrente, a empresa pode prever com mais precisão suas receitas, facilitando o planejamento financeiro. Essa previsibilidade é imprescindível para empresas que dependem de uma entrada constante de capital para manter suas operações.
Redução de custos operacionais
Automatizar a cobrança reduz a necessidade de intervenções manuais, diminuindo os custos operacionais. Menos tempo gasto em tarefas manuais significa mais tempo disponível para atividades que realmente agregam valor ao negócio.
Melhoria na experiência do cliente
Os clientes não precisam se preocupar com pagamentos mensais manuais, o que aumenta a conveniência e a satisfação. Um cliente satisfeito é mais propenso a continuar utilizando os serviços da empresa e a recomendá-la para outras pessoas.
Redução da inadimplência
Com a cobrança automática, o risco de inadimplência diminui significativamente, pois os pagamentos são feitos de forma automática na data acordada. Isso garante que a empresa receba seus pagamentos em dia, melhorando o fluxo de caixa.
Aumento da retenção de clientes
A cobrança recorrente cria um vínculo contínuo com o cliente, aumentando a taxa de retenção. Clientes que se inscrevem em um serviço recorrente tendem a permanecer mais tempo, pois se acostumam com a conveniência do serviço.
Como implementar um sistema de cobrança recorrente?
Existem diversas formas de fazer uma cobrança recorrente, para isso, devemos contar com as ferramentas certas, deixando o processo simples e eficiente. Aqui estão algumas etapas importantes para garantir uma implementação bem-sucedida:
1. Escolha da plataforma
Escolha uma plataforma que atenda às necessidades do seu negócio. Considere fatores como facilidade de uso, integração com outros sistemas, segurança e custo.
2. Integração com o sistema de gestão
Certifique-se de que a plataforma escolhida possa ser integrada com o seu sistema de gestão para facilitar o controle financeiro. Uma integração bem-feita permite que você tenha uma visão completa dos seus recebimentos e facilite a conciliação bancária.
3. Comunicação com os clientes
Informe seus clientes sobre a mudança no sistema de pagamento e obtenha as autorizações necessárias para os débitos recorrentes. Explique os benefícios da cobrança recorrente e como isso tornará o processo de pagamento mais fácil para eles.
4. Monitoramento e análise
Acompanhe regularmente os pagamentos recorrentes para garantir que tudo está funcionando conforme o planejado e faça ajustes quando necessário. Utilize ferramentas de análise para monitorar a taxa de inadimplência e a satisfação do cliente.
Principais tipos de cobrança recorrente
Você pode dar uma olhada nas 5 formas de pagamento mais utilizadas pelas empresas, para decidir entre os diversos tipos de cobrança recorrente que podem ser adotados, dependendo do modelo de negócio e das preferências dos clientes. Confira alguns dos principais tipos de cobrança recorrente!
Boleto recorrente
Ideal para clientes que preferem pagamentos via boletos recorrentes, a empresa gera os boletos automaticamente em cada ciclo de cobrança. Esse método é comum em países como o Brasil, onde diversos tipos de boleto são amplamente utilizados.
Cartão de crédito recorrente
Na opção de crédito recorrente, os pagamentos são debitados automaticamente do cartão de crédito do cliente. É uma das formas mais práticas e utilizadas de cobrança recorrente, oferecendo conveniência tanto para a empresa quanto para o cliente.
Débito automático em conta
Similar ao cartão de crédito, em débito automático, os pagamentos são debitados diretamente da conta bancária do cliente. Esse método é seguro e confiável, garantindo que os pagamentos sejam feitos pontualmente.
Pix automático
O Banco Central do Brasil (BCB) introduziu o Pix Automático, um serviço que facilita a cobrança recorrente através do sistema de pagamentos instantâneos Pix. Este serviço permite agendar cobranças automáticas, proporcionando praticidade tanto para empresas quanto para consumidores.
Casos de uso da cobrança recorrente
A cobrança recorrente pode ser aplicada em diversos setores e tipos de negócios. Aqui temos alguns exemplos de como diferentes indústrias podem se beneficiar desse modelo de pagamento.
- Academias: as academias podem utilizar a cobrança recorrente para cobrar mensalidades dos seus membros, garantindo uma receita constante e reduzindo a inadimplência.
- Plataformas de streaming: serviços de streaming de música e vídeo, como Spotify e Netflix, utilizam a cobrança recorrente para cobrar assinaturas mensais dos seus usuários, oferecendo conveniência e melhorando a retenção de clientes.
- SaaS (Software as a Service): empresas de software que oferecem soluções baseadas em assinatura, como Adobe, Omie e Salesforce, dependem da cobrança recorrente para manter uma receita estável e previsível.
- Educação online: plataformas de cursos online podem utilizar a cobrança recorrente para cobrar mensalidades dos seus alunos, facilitando o acesso contínuo ao conteúdo educacional.
Emissão de boletos de cobrança automatizados é com a Omie
A cobrança recorrente é uma solução eficiente para empresas que oferecem serviços contínuos e desejam melhorar seus serviços financeiros e a experiência do cliente. Com a escolha da plataforma certa e uma implementação bem planejada, os benefícios para o negócio são significativos.
Este modelo de pagamento não só proporciona previsibilidade de receita e redução de custos operacionais, mas também melhora a satisfação do cliente e a retenção a longo prazo.
Ao entender a função, as vantagens e os tipos de cobrança recorrente, sua empresa estará mais bem preparada para adotar essa prática e colher os frutos de um processo de pagamento mais eficiente e seguro. Conheça o sistema Omie para empreendedores e agilize esse processo em seu negócio!
